台铁误点赔偿 消保会要求扩大适用范围
【大澳门威尼斯人赌场官网9月21日报导】(中央社记者汪淑芬台北二十一日电)上周台铁车辆又误点,台铁宣布误点八十分钟以上对号列车可全额退费,行政院消费者保护委员会与台铁协调后,要求应合理扩大适用范围。
台铁因调车场迁移,八月起全面改点,因多次机械、号志故障、工程施工及人为因素,造成火车误点,带给乘客极大不便与困扰,上周五 (十六日)又因人为疏失,导致中秋节大量返乡旅客长时间受困于车站的窘境,虽然台铁宣布赔偿措施,消保会仍认为对消费者权益损失的补偿不够。
消保会今天认为,火车本应以准时为原则,要求台铁检讨设定逾八十分钟才赔偿的合理性,并建议对于误点时间不同,也应研议给予分段赔偿的方案,例如对于误点三十分钟或五十分钟的情形,分别给予票价一定比例的折扣;另外,列车在中途站(台中站)就误点逾八十分钟时,乘客是否可以在中途站(台中站)下车后,就申请全额退票,而不需搭至终点站,方可申请退票。
消保会同时建议,为方便乘客退票,台铁也应研议在全台各火车站都可申办退票机制,并取消目前换票仍需给付新台币十三元手续费限制,因为换票是搭乘时间的改变,并不是退票不再搭乘,收取十三元手续费不合理。
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