【大澳门威尼斯人赌场官网8月29日讯】(自由时报记者王滢娟／台北报导 摄影／记者陈奕全、陈俊良、黄柏荣、陈建宏) 精品业购物中心里，有一群对精品怀抱热情的男孩， 他们不见得帅到惊天动地，但是绝对有客人缘！

1.家饰高手 陈华祥

小档案：175公分／68公斤／36岁
他是谁：远企ARMANI CASA店经理
最厉害：贵妇特地请他上门，量身打造家饰。

陈华祥认为男性销售员必须比女性销售员更加“敏感”，才能得到贵妇的信任！体会女性就是会对一些小细节在意得不得了，所以要对自己的产品认识更深，才能回答贵妇们一些可能有点难缠的问题。

通常他会先听客人对自己家风格的形容，再决定要推荐哪些产品。不少信任他的客户，干脆请他到家里看，由他决定该采购哪些商品。

他也曾经遇过商品进不了客户大门的窘况，当时经过现场观察后，发现这个客户家里的陈设已经非常齐全，所以他就直接跟客户说：“我觉得你屋子里的家具目前已经够了，适量就好，等你住一段时间后发现有缺什么东西，再来找我吧！”这样以客户生活为出发点的信念，也为他赢得许多客户的信任。

2.搭配高手 续明刚

小档案：176公分／60公斤／28岁
他是谁：远企JUST CAVALLI店员
最厉害：真心诚意为贵妇挑选最速配的服饰。

从事服装业已经6年的续明刚说， 因为自己买东西时不喜欢被店员紧迫盯人的感觉，所以他在服务客人时也是抱着如此的原则。客人进店里时，打招呼是必要的，接着就让客人自己随意翻看，自己就待在柜台继续做自己的事；但是一发现客人有回头寻找店员的举动，不等客人开口就会马上迎上前去接受询问，“这就是身为店员的专业。”

续明刚表示，远企客层比较特殊，大多是住在附近的贵妇们，只要衣服够特别、穿起来好看，买东西都很“阿莎力”。

续明刚卖东西也很“阿莎力”，不会让常客们买不适合她们的衣服，“如果她们穿出去被说不好看，那以后她也不会再来跟你买，损失更大！”。

3.珠宝高手 林嵩伟

小档案：178公分／65公斤／26岁
他是谁：丽晶精品DAMIANI店员
最厉害：加强专业知识，与贵妇变朋友。

大学学的是室内设计，所以在跨入以设计和镶工见长的珠宝品牌DAMIANI时，林嵩伟可说如鱼得水。因为珠宝是高单价商品，不一定每次都能成交，林嵩伟认为，和客户培养朋友关系是很重要的，藉由多了解客户，适切推荐商品，慢慢让客户信任你。

因为去丽晶购物的客户大多是VIP中的VIP，在进店之前，对品牌的了解与认同都已经有一定的程度，所以店员一定要不断增进对自家商品的了解与珠宝的专业知识，万一被问到辞穷的时候，“有时候也会觉得自己转得很硬啦！”不过，这点小凸槌反而会降低客户原本的戒心，更容易和顾客成为好朋友呢！

4.陈列高手 梅家齐

小档案：170公分／63公斤／28岁
他是谁：微风COACH店长
最厉害：能精准抓住贵妇需求，成功推荐最合意的精品包。

超有Sense的梅家齐，对精品的掌握能力高人一等，负责店内陈列的他，每个月COACH全球店内陈列比赛都名列前矛，对于商品特色的掌握可见一斑。

对于销售，梅家齐认为，面对女性客户，男店员的说法反而更具说服力。此外，因为名牌精品的客层毕竟跟一般商品不同，所以和客户的互动必须更深入，面对刚进门的贵妇，梅家齐会先找个时尚话题切入，藉由与贵妇闲聊来了解她的需求，这样推荐商品买单率自然提高。

精准抓住贵妇的喜好，推荐最合她意的商品，是梅家齐成功的秘诀。对他来说，看着客人提着自家包包的满足神情，就是工作上最大的成就感。

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