【大澳门威尼斯人赌场官网8月29日讯】〔自由时报记者刘力仁╱台北报导〕本报日前大幅报导台铁各车站无障碍空间设施不足，站务人员服务态度不佳，当时台铁自知理亏允诺尽力改善，台湾无障碍协会等九位残障朋友前日特别搭乘火车北上，一连两天实地感受台铁人员服务态度是否真的改善，看到台铁派出大批人员协助带路及上下车厢，残障朋友昨日表示：“终于有受到尊重感觉。”

台铁台北车站则强调，对残障朋友都一视同仁，昨天并没有特别礼遇这群残障朋友﹔但据了解，上次新竹站因人为疏忽导致残障朋友被关在车厢事件发生后，台铁高层除惩处相关站务人员外，另警告各车站再发生类似疏失，从严处分，因此最近台铁各站人员战战兢兢，看到残障朋友都细心呵护，深恐出错。

台湾无障碍协会九位乘坐轮椅的残障朋友，前天在副理事长黄文斌带领下，分别自台铁屏东、高雄及台南站上车，展开台北2日游，前天中午抵达台北车站后，转搭乘捷运至士林官邸及淡水老街游玩，昨天上午搭乘捷运至木栅动物园游玩，中午搭乘捷运回台北站，搭乘下午二时自强号回南部。

黄文斌表示，以往残障朋友搭乘火车，站务人员服务态度较为消极，这次北上之旅，台铁每一个车站联系工作都相当完善，从进入台铁车站开始，就有专人导引、上下车厢，站务人员不但搭起渡板，协助上下车，还管制其它乘客，让残障人士先上车，种种贴心措施，让残障朋友备感窝心。

美中不足的是，残障朋友从捷运台北站下车后转至台北车站这段路程，缺乏专人带领，以致昨天一群人搭错残障电梯，白白耗掉近半小时才到达指定月台，好险昨天一行人准备的时间充裕，不然会赶不上火车。

为确保台铁等公共运输系统无障碍服务品质，无障碍协会也将持续透过四百多位会员实地了解各地铁路及公共运输系统软硬体服务，继续监督无障碍环境品质。

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