【市场营销系列讲座】路上没人、红灯,你停车吗﹖

谢田

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   翻看早期华人在美的历史,真是可歌可泣。华人在兴建横贯美国的铁路、淘金等历史事件中都留下了让人自豪而又心酸的痕迹。今天的华人与以往不同,已经摆脱了老三件,即菜刀(餐馆)、剃头刀、洗衣店的旧模式,而进入各种专业领域以及社会各个阶层,有了全面的发展。

   与此同时,随着在美华人越来越多,工作之余人们也为各种目地兴办了很多非营利组织,如各种协会、文化中心、教堂、学校、报纸、杂志、电台、电视台、和网站等等。这些机构的运作虽然与企业不同,但有很多相似之处。从这个角度看,我们与其他亚裔,尤其是韩、日、印裔美国人相比,有很大的不足。

   人类学研究中,常用“人性本质的倾向”(简称“人本倾向”,Human Nature Orientation,HNO)的正(Positive)负(Negative)来判定一个国家或民族。什么意思呢﹖比如说,如果这个民族的人民即使在别人看不见的情况下,大多数都会自觉守法、按章办事,如深更半夜路上没有任何别的汽车和警察的情况下,仍会在红灯前停下,等灯变绿才通行,这就是正的人本倾向。反之,则为负的人本倾向。一般认为,美国人的人本倾向是正的,而很多发展中国家人们的人本倾向则是负的。

   就笔者的观察,虽然身处美国人的群体之中,华人似乎仍具有负的人本倾向,即倾向于在别人看不见的情况下、在可以钻空子的情况下,违反社会通常的规范、以及各项规章制度。

   恕笔者直言,华人组织的运作有几大弊端,如不正式、不规范、不留正式记录、效率低下、法律意识差、投机心理强等等。在团结和合作上,我们远远不如韩国人﹔在运作的正式化和规范化方面,我们远不如日本人﹔在遵纪与守法方面,大陆人远不如香港、台湾人﹔在专业化的经营和管理方面,我们远不如印度裔人士。

   比如,华人开会的名声已经是不太好了。我们似乎喜欢开会,但大家也害怕开会。会议太多太长,会议迟到,会议议而不决,决议决而不动,行动动而无结果,是普遍存在的问题。开会迟到十分钟是家常事,还有拖延四十分钟才开始的。很多会议没有事先准备的议程,随机性太强,会议议而不决。会议之后没有完整的会议记录,决议不清,分工不明,决议决而不动。下次会议重起炉灶,没有回顾、批准上次会议的记录,行动动而无结果。会议多加之效率低,使大家都很累。

   法律意识不强是另一个问题。一个朋友要捐钱做什么事,居然打起主意想通过一个非盈利组织转一下帐,好让捐款可以得到税务上的好处。我说,你知道这是非法的吗﹖他茫然的摇摇头。还有一次一朋友问说,他们试图通过一个非盈利组织,给一个没有合法身份的人提供一个工作、收入的机会。我大吃一惊,这个组织是一个非常好的组织,做的事情也非常有意义,参与的人不乏硕士、博士,但居然有人这样去想。

   其实,这样一件公然违法的事情,就算不从法律上,而从天道、天理上去看,也是很容易分清的。如果可以这样做,那每一个非法移民岂不是都可以这样去做,这岂不是没有非法打工这一说了吗﹖还有人说,我们可以让一个可以合法打工的人冒名顶替,用他的名义代非法打工的人领取薪水。这实际上是一种逃税、洗钱的行为,是万万做不得的。

   愿我们大家都行得正,不留一点污痕,堂堂正正的做人。

  参考文献﹕
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  GILLESPIE,JEANNET,HENNESSEY,GLOBAL MARKETING
  HAIR,BUSH,& ORTINAU,MARKETING RESEARCH
  SMOLEN,THE EVERYTHING SELLING BOOK
  US NEWS & WORLD REPORT,NOVEMBER 29, 2004
  WALL STREET JOURNAL,OCTOBER 14,2004
  WALL STREET JOURNAL,FRIDAY,OCTOBER 22,2004
  WEITZ ET AL, SELLING-BUILDING PARTNERSHIP(//www.dajiyuan.com)

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