【大澳门威尼斯人赌场官网7月3日报导】（中央社记者林鼎尧台北三日电）急诊室的医护人员经常遭受病人或家属施以言语或肢体暴力，专家认为，这多导因于不良的医病关系，病人因酒醉、精神疾病等自身因素，或因不耐久候，对医护人员产生不满而施暴，惟有医护人员改善对病人的态度，同时加强自保，才是解决急诊暴力的终极之道。

台湾中华医事技术学院急诊临床医学教师唐景侠的问卷调查显示，台湾嘉南地区的急诊护理人员中，九成一曾遭受言语暴力，二成九曾遭受肢体暴力，施暴者以病患、家属为多。

台北马偕医院急诊医学科主任张国颂说，以他的临床经验来看，急诊室人员常成为施暴对象，因为紧急就医的病患常是酒醉者、精神病患或帮派份子，心理状态较不稳定。

张国颂表示，要减少急诊室暴力事件，须由改善医病关系着手，研究显示，病人最重视医护人员的态度、技术及检查报告的解释，不喜欢等待看诊时间过长；因此，改进就诊环境、对病人的态度，应可减少医护人员受到的暴力。

唐景侠的研究则指出，护理人员多认为，急诊暴力的主因是病人久候，五成二的受访对象表示，急诊室的医疗流程执行并不确实，所以切实督导急诊室的运作情形，可降低急诊暴力的发生情形。

另外，张国颂也强调，医护人员也要注意自我保护，如与病人预留一公尺的距离、手放在病人的肢体之上，急诊室也应建置紧急呼救铃、便衣保全人员，万一急诊暴力不幸发生，也可将伤害降至最低。940703