【大澳门威尼斯人赌场官网7月3日讯】自由时报记者陈丽珠╱专访

去年6月下旬，官股银行及泛官股银行高阶人事大搬风，台银、土银、合库及台企银董座同步换人做做看，这些董事长到任时间陆续“满周岁”，各展所长，让官股银行有了一番新风貌，其中，龙头银行台银董事长吕桔诚，采取积极行动的管理哲学，带领着数千个员工“快乐的出航”，1年来，连最弱的个人金融业务成长都超过500亿元，总放款已成长2000亿元，预计今年放款总余额将冲上1.35兆元，刷新历史新高纪录。

经过1年的考验后，去年年中到任的官股银行及泛官股银行董座经营绩效，进入了初步验收阶段，几家银行均迈开了组织改造、调整资产品质的步伐，最值得一提的算是台银了，身为国内龙头银行，僵化的官僚体制，面对市场高度竞争的时代，要如何闯出一片天，不仅是组织文化、业务能力都需要大大改造一番，董事长吕桔诚每天就是带着快乐的心情出门，抱持传教士的热忱及执著，积极鼓励的管理哲学激发出员工的潜能，从刚开始跟得气喘吁吁，到现在健步如飞，成功重塑台银的澳门威尼斯人赌场官网。

事实上，为了让台银展现新风貌，吕桔诚可是煞费心思，包括台银所推出的形象LOGO、新产品的名称、内容，连宣传文宣的颜色都必须精挑细选，不仅要具备吸引力、还要有一致性，别以为吕桔诚是过于“顶金”，而是老品牌的重塑过程，没有用心、没有策略，难见效果。

对外有了一致性策略，内部管理更不容忽视，尤其是员工的认同问题，处理不当，变成内耗，无论是对形象或是营运绩效都是负面效应，为此，吕桔诚走访了百余家分行，还特地设置了“董事长信箱”，员工可以随时e–mail提出建言，畅所欲言，有空时，吕桔诚会亲自回函，良性循环的结果，信箱偶尔还会被“挤爆”，对于员工的回馈，吕桔诚有感动、有欣慰。

给了员工沟通管道，但是该督导的事，吕桔诚也不马虎，对人事管理部分，吕桔诚有独到的策略，诚如其所言，“人”与“创意”是台银最重要的资产，为了达到适才适所的目的，1年来，循序渐进调整了120人的主管职务，而且，为免除请托关说，制订公布“行员请调服务单位作业要点”，每个人根据作业要点进行量化分数的计算，大家一起比分数，透明化的原则，可以让员工心服口服，免得每个人都以家有老母或幼子作为请调的理由。

说到了业绩方面，光是联贷主办业务由去年第5名，到今年前5月的第1名，就让人刮目相看；官股银行最弱的个人金融业务，1年来也成长了500亿元，房贷净成长300亿元，年底总放款余额应该可以达到1.35兆元以上，刷新纪录轻而易举。

不仅如此，外汇业务也不甘示弱，透过授信客户整合行销策略，大力推展外汇业务，使得去年实绩达到650亿美元，为历史新高，今年前半年则为370亿美元，预计年底的实绩将可突破去年新高水准，总而言之，在董事长亲自带领同仁跑业务，各分行主管不敢懈怠，今年上半年税前盈余已经来到95亿元，成绩斐然。

经过了1年的各项调整，问到吕桔诚会不会累，他说，每天早上7点40分到办公室，晚上9点、10点才离开，身体的劳累是一定会的，只是乐在工作，加上使命感使然，以及员工热情的参与与正面的回响，非常值得。

接下来的台银要往哪里去？吕桔诚说，要以“5P”让台银呈现不一样的风貌，所谓5P就是Product、Process、Procedures、Performance、People，亦即产品差异化、服务流程有效率、内部管理有效能、强化执行力、塑造具备专业及具创意的主管，吕桔诚认为，国际化及高度竞争的环境，企业改造已经成为持续性且经常性工作，“5P”策略将可让台银“Make a difference”。

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