电话行销当心违法 一定要显示号码保留录音

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【大澳门威尼斯人赌场官网7月22日报导】(据中广新闻戴瑞芬报导)常常接到电话推销保险、现金卡、基金或其他商品吗?

气恼的是,这些推销电话往往无法显示号码,受话人一时间无法判断该不该接,因此衍生许多交易纠纷。公平交易委员会表示,将订定“电话行销案件处理原则”,规范电话行销推广商品。

厂商有义务告知揭露电话号码,而且交易过程也应保留电话行销的录音纪录或书面契约。否则公平会将依违反公平法论处。

随便一通电话打来,又没有显示号码,民众往往两难,最后还是不得不接。公平交易委员会说,如果这是一通推销的商业行为,那么根据公平会订定的“电话行销案件处理原则”,厂商有义务应显示电话号码或身份资料,以使受话人判断是否愿意受话,而且在通话之初,也有义务告知厂商资料,让受话人选择是否继续接受电话行销。

公平会也强调,根据“电话行销案件处理原则”的相关规范,如果电话行销的交易行为确立,厂商也必须保存录音纪录或书面契约,以避免将来的交易争议。

公平会也规范有五种行为将触及违反电话行销的公平交易,包括商品的价格、品质和数量在电话行销中有不实陈述,或购买商品列举有限制条件,有限定时间优惠价格,或不实陈述赠奖活动,以及有攀附慈善或公益活动,还有以烦扰方式一再进行电话行销。

公平会表示,违反电话行销案件处理原则,将会依公平交易法第24条规定,对足以影响交易秩序之欺罔或显失公平行为,予以论处。

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