【大澳门威尼斯人赌场官网6月1日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者海德编译报道) 从今年7月1日起,墨尔本市将执行更为严格的公共交通赔偿条例,可以相信服务质量及乘客数量会有很大提高。
据澳新社消息,城区火车营运商Connex已同意将定期车次的取消率控制在2%以下,而目前的定期车次营运率至少达到96%,如果营运商达不到新的服务标准,持一个月以上期票的乘客即可得到一张免费的日票;如果服务准点率(即不早/晚于预定时间的5分钟)低于92%,乘客亦可得到免费票。有轨电车营运商 Yarra的赔偿票政策是,如准点率(即不早过预定时间1分钟或晚过6分钟)低于80%,持期票乘客即可获得免费票。
维省交通厅长伯车勒(Peter Batchelor)介绍,修改后的乘客服务条例对营运商的服务水准要求更高,只要达不到最低服务标准,乘客可以直接到这两家公司索赔,因此这无疑会吸引更多的乘客,眼下已经见效。
服务质量将以整个营运系统为考核目标,而不是按单线或单车考核。此外,新条例规定,营运商必须在7日内对乘客投诉做出答复,每月考核成绩须于下一个月的头 10日内公示。需说明的是,营运商凡因服务质量达不到规定标准而赔偿乘客的开支将另列,它与交纳省政府的财政罚款是两回事。而仅Connex 一家在上个财政年度交纳政府的罚款即高达1280万。(//www.dajiyuan.com)