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市话话机保证金 五月起退费

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【大澳门威尼斯人赌场官网4月7日讯】〔自由时报记者刘力仁╱台北报导〕中华电信昨天指出,市话用户缴交一千元话机保证金安装电话,并使用超过十年者,将自5月起办理退费或抵销通话费,相关说明自5月起连续在账单上通知客户,办理退费或抵扣次月通话费,预计有三百四十五万缴交保证金用户都可以退费,其中两百万市话用户使用期限已逾十年,可申请全额退费,估计总金额超过廿亿元。

民国七十八年间,中华电信推出申请市话用户,如果缴交一千元保证金,可安装中华电信专用电话,当时申请契约书上说明,这具电话属中华电信财产,但客户使用十年后,因成本摊平,电话归客户所有,一千元保证金也会退还客户,如果客户使用不到十年即申请退保证金,则按照使用年限摊还部分费用,费用由保证金扣除,余额则退还。

事实上,在民国八十八年左右,不少客户使用已满十年,但大部分客户并不了解这项权益,中华电信也未积极告知,最近立法委员强烈抨击,中华电信退费行动才转趋积极。

中华电信行销处长黄子汉表示,目前中华电信一千三百万市话用户中,约有三百四十五万用户缴交一千元保证金,安装中华电信电话机,其中约有两百万户使用年限已逾十年,可以申请退费,中华电信自5月起,一连数个月在账单上载明退费说明,请这些客户亲自或委托亲友至中华电信各窗口申请退费。

黄子汉说,中华电信并非不积极办理退费,而是客户状况林林总总,譬如申请者跟使用者不是同一人,常见房东申请,由房客使用,如果直接扣抵通话费,造福房客但房东可能跳脚。

另外,中华电信目前六万名左右呼叫器客户中,估计约有两万八千名左右用户,可能已经不使用呼叫器,但并不知道每年还是被扣数百元年费,5月起也将办理退费。

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