【大澳门威尼斯人赌场官网12月18日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者 Gary Feuerburg报导，秦飞编译）上周四(12月8日)，根据在盖洛普公司（Gallup Organization）华盛顿总部的一项民意调查，去年一年中，有１５%员工投诉在工作场所遭受歧视。这一调查的误差率为正负３％。这一调查通过对１，２５２人进行电话访问而得出，目标是找出职场的歧视敏感度及这些敏感问题将对企业造成怎样的影响。为纪念１９６４年民权法案（Civil Rights Act）通过四十周年，美国公平就业机会委员会( U.S. Equal EmploymentOpportunity Commission，EEOC）开展了这项调查。

自从１９６４年民权法案通过以及EEOC的大力推动，美国工作场所已经得到了很大的改善。盖洛普公司的政府工作部董事麦克斯．拉森（Max Larsen）问道：“（在四十年之后）我们有任何进步吗？”，拉森强调四十年中工作场所得到了很大的改变。根据调查，现在妇女和老人占据了工作队伍中的相当大的比例，在一个家庭中夫妻双方同时工作的现象也越来越普遍。同时，美国民众也越来越认同黑人和妇女担任政府部门的领导工作。

EEOC主席凯莉–多明奎兹（Cari M. Dominguez）也把这次调查称为“里程碑式的调查”。她说：“就我了解到的来说，没有其它的调查以询问受歧视敏感度为基础的。”

拉森说：“这些数据清楚显示了企业改善员工受歧视的努力将使企业得到更好的发展。”他对盖洛普调查将成为衡量这一问题的“基准”表示乐观。

这项调查由美国人力资源管理协会（Society for Human ResourceManagement ， SHRM) ，凯萨医疗机关（Kaiser-Permanente）和美国联合包裹服务公司（United Parcel Service.）提供资金。

在投诉被歧视的１５％员工中，根据种族和性别各有差异。妇女投诉的比例是男士的两倍多（２２％比９％）。在种族方面，亚裔（３１％）和黑人（２６％）是受歧视率最高的，其次为西班牙裔（１８％）和白人（１２％）。黑人中女性和男性受歧视比率几乎相同（２７％比２６％）。

亚裔虽然受歧视率最高（３１％），却是很少向EEOC投诉率的团体。多明奎兹认为传统观念可能是阻碍他们投诉的原因：“息事宁人”的态度或“缺乏法律常识”。

在15%投诉受歧视的人群中，超过七分之一的人被问到受歧视的“基线”，发现有四种最常见的范围：性别（26%），种族（23%），年龄（17%），偏见（12%）。男性白人投诉的歧视范畴通常与偏见有关。

但需要强调的是偏见并非不合法。调查试图解释歧视的敏感度及受歧视的范围，如语言和教育，嫉妒和偏袒并不属于联邦法律管辖范围，但在一些州是不合法的。受联邦法律保护的范畴为性别，种族，国籍，年龄，残疾和宗教。

最能使人感到受歧视的范畴是什么？前三项为升职（33%），工资（29%），工作分配（13%）。

员工对企业不满意，态度保留和员工忠诚度等三项指标也与受歧视程度相关。

除调查结果之外，这项报告也分析了工作场所歧视对企业的影响。那些投诉受歧视的员工“对工作的满意度，持续在同一企业工作，向其他人推荐自己的企业”人数远比其他人低。在调查中对企业“特别满意”的人数比受歧视的人数少四倍（10%比41%）﹔受访者中“强烈同意”向亲朋好友推荐自己公司的人数比投诉受歧视人数少三倍（１７％比４７％）。拉森把乐意向别人推荐自己企业作为“对企业忠诚度”的重要因素。

以上的数据并不令人惊异。但另外８５％的员工是否没有受过任何形式的歧视，无论是合法还是非法的？一些问题问到了他们企业采取何种措施防止员工受歧视。

调查发现那些“强烈同意”关注企业解决歧视问题的员工比那些少关注的员工对工作场所的满意程度更高（50%比29%），更愿继续留在该企业工作（77%比64%），更乐意向其他人推荐自己的公司（59%比31%）。

最后调查得出了结论，“如果企业能制定正确的措施来防止歧视的发生，不仅对员工有利，更能防止企业的动荡，并为企业赢得良好的口碑。”

英文原文网址﹕//www.thetvsmo.com/news/5-12-12/35662.html