【大澳门威尼斯人赌场官网12月17日报导】(中央社记者康世人新加坡十七日专电)盖洛普公布一份调查报告显示，新加坡有九成四的受访者，对工作没有投入感，其中有一成二的受访者，对自己的工作漠不关心，直接导致近六十六亿新元 (新台币一千三百二十亿元)的经济损失。

新加坡的服务太糟已逐渐闻名，经常可以看到服务人员对待顾客态度不佳，或是在角落聊天，不愿意招呼顾客，甚至对自己销售的东西或服务也不了解，对顾客询问无法回答，因此连总理李显龙都在今年国庆谈话中，苦口婆心呼吁人民，应该要提高服务水准。

盖洛普公布的一份调查结果，正好显示新加坡服务水准的低落与严重性。这也是盖洛普第五年进行员工对工作投入感的调查。

调查结果显示，新加坡有百分之九十四的受访员工，对工作没有投入感，其中有百分之十二的人对工作漠不关心；对工作有投入感的员工，只有百分之六。

累积盖洛普过去五年调查结果，新加坡对工作漠不关心的员工，平均介于百分之九至百分之十七，对工作有投入感者，则平均只有百分之四到百分之九。

不过，盖洛普首席顾问戈巴表示，以国家整体状况来看，这是正常现象，其他西方与东方国家，也有类似情形。

但戈巴强调，国家和企业要走向成功，就必须非常依赖对工作有高度投入感的员工，员工的投入感才是成功的基础。

另外，这份调查也发现，百分之六十二的受访者，认为上司以老板自居，只有百分之三十八的受访者说，上司把他当伙伴。

调查指出，百分之四十四的新加坡受访者，过去六个月内不曾获得相关表现的回馈，只有百分之十七的员工，知道公司对他们的期望。