【大澳门威尼斯人赌场官网10月9日讯】〔自由时报记者刘力仁、许绍轩、罗添斌╱台北报导〕台中荣总耳鼻喉科医师田辉勣表示,目前门诊中来就医的患者,最多的是长期挂耳机听音乐的年轻人,其次是在飞机引擎工厂工作的人员,迄今尚未遇到有患者因监听来就诊,但他建议,监听的警务人员最好两耳轮流听,每半小时换1只耳朵,应该可以改善听力不佳的情形。
事实上,像是电信公司客服人员长时间挂着话筒工作,为减轻耳朵负担,电信公司允许线上客服一有疲累或不舒服,可以立即拿下话筒稍事休息,减缓症状。资深客服专员表示,通常客服耳朵出状况的概率不高,反而是喉咙出状况比较多。
日听150通电话
目前各大电信公司合计约有7千名客服人员,他们通常一天工作8小时,要处理100至120通电话,而经验老到的客服,大约可以处理到150通电话。由于整天处在通话状况,耳朵负担极重,因此各电信公司大多规定每2个小时可休息15分钟,让客服人员有时间减缓耳朵及喉咙所承受压力。
安排健检听力
中华电信行通分公司客服主任萧日盛指出,正常休息时间外,如果客服人员临时有不舒服状况,只要跟主管说一下,也可以拿下话筒喝口水、上个厕所或起身活动,客户打进来的电话,主管分出去给同事帮忙处理,而中华电信每年也会安排健康检查,并要求医院详细检查耳朵听力,以维护客服人员健康。
亚太电信客服中心还特别准备休息室,里面有沙发、电视、视听设备等,让疲累的客服人员可以休息,消除工作压力﹔资深客服人员表示,通常客服人员耳朵出状况的概率不高,反而是喉咙比较常出问题,沙哑、咳嗽、声带长茧等状况较多,因此枇杷膏、喉糖等爽喉品,客服人员几乎是人手一瓶,以保护喉咙不受伤害。
军方未听出毛病
军方也表示,包括国安局与电展室人员在处理监听讯息时,都是根据已经截听到的讯号,再进行过滤与分析,因此在健康方面没有什么问题,至于及时监听当面敌情的人员,身体状况都相当良好。
资深军方官员指出,军事单位执行监听业务由来已久,在警总时期的电监处就因为长期执行监听业务,屡屡遭人诟病,同时也因此遭到反对党抨击;另一方面,警总时代人员虽长期执行监听业务,并未传出身体有何异样。
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