【大澳门威尼斯人赌场官网9月16日报导】（中央社记者郭玫兰台北十六日电）中国零点集团今天表示，目前在中国各大城市已有百分之三点四的消费者采用网上购物模式，超过邮购模式，显示网上购物初具规模，逐步进入快速成长期，但是仍存在欠缺网上支付手段、物流配送落后、网站经营水准和管理水准欠佳等不少发展瓶颈。

中国零点集团“前进策略与零点调查”最近针对中国大陆网上购物状况与发展前景的问题，进行追踪研究，结果显示网上购物初具规模，但是固有的瓶颈问题依旧存在，使用网路购物行销方式的企业，需要采用相应的策略方法，积极应对，突破网上购物发展瓶颈，才能真正迎来网上购物的春天。

这份调查结果指出，在中国各大城市，已经有百分之三点四的消费者，采用网上购物模式，超过邮购模式，虽然与其他非传统购物模式-电视、电话购物和直销模式相比较，现在的选择率相对要低一些，但是从消费者未来的选择趋向来看，网上购物具有不可小看的增长潜力，有百分之六的消费者未来会采用网上购物方式，潜在成长率接近一倍。

中国零点集团认为，上述数据显示网上购物在中国的大城市将逐步进入快速成长期。但是从整个中国的网上购物市场来看，区域市场发展的不平衡，是任何一个打算面对市场的企业所必须考虑的问题。对于开展网上购物的企业，虽然网上购物可以弥补无法全面照顾空间的缺陷，但是从消费者规模、消费者心理与消费习惯、产业链的成熟度、企业盈利等角度综合考虑，企业选择先从在大城市开展网上购物的模式，是一种较为明智的选择。

不过，从这次研究发现，只有百分之七十点八采用过网路购物的消费者，还会继续采用网上购物的方式，相当一部分采用过网上购物方式的消费者，将在未来一段时间内改采别的方式，甚至放弃网上购物。所以虽然采用网上购物方式的消费者，已经具备一定规模，并具有较大的成长潜力，但是整体市场并不尽如人意。

中国零点集团分析，目前市场规模较大的品类，通常是些单位价值较低的产品；此外，消费者网上购物的频率，与亲自上购物场所买东西的频率也无法比拟。消费者传统购物方式和购物观念的习惯性影响，阻碍采用网上购物方式消费群体的进一步扩张。

零点集团认为，网上支付手段的欠缺，物流配送的落后，网站本身的经营水准和管理水准欠佳等等，这些网上购物的发展瓶颈依旧存在，不仅阻碍网上购物群体的增长，也使得部分曾经采用过网上购物的消费者放弃这种方式。

该集团认为，如何整合网上资讯，准确、全面、方便的向消费者提供资讯，避免消费者迷失在资讯的海洋里。如何采用新的技术方法和手段，展示商品，弥补网上购物体验性较差的弱点。如何在功能、价格或品质等方面提供让消费者动心的地方。如何克服网上支付的安全性、信任度较为欠缺的问题。如何在现有物流配送行业发展不够成熟的条件下，优化配送链等，都需要致力于长期发展网上购物企业细加思考。

中国零点集团所做的调查，是于今年4月使用多阶段随机抽样方式，针对北京、上海、广州、太原、成都、长沙六个城市，共一千六百三十九位十八岁到六十岁的常住居民进行的入户访问。