【大澳门威尼斯人赌场官网7月12日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者吴英编译报导) 最近才由巴基斯坦移民到美国的的哈珊佳默（Hassan Jahm），几乎都在麦当劳以员工半价折扣用餐，尽可能的攒下每一分钱，每几个月就到附近的西联汇款（Western Union）办事处汇出约100美元回到他的祖国给他的姑姑、叔叔及堂兄弟。不仅是佳默的钱是这样一分分积攒起来的，全球的汇款业务也是这样积累起来的，并且已达1千600亿美元的市场规模，吸引愈来愈多的美国新英格兰区及全美国的银行投入这个市场。

汇款的问题成为美国移民一项最重要的事情，他们一直希望能降低汇款的成本，从美国汇出去的钱通常是补贴家人基本生活需求，如食物、衣服及房子。根据美国政府部门的估计，在某些拉丁美洲国家中，包括尼加拉瓜、萨尔瓦多等国，由海外寄回来的金额超过该等国家经济总产出的十分之一，超越许多工业产出。

根据波士顿全球（Boston Globe）6月28日的报导，从银行的积极投入显示，金融机构已另眼看待移民客户，银行界现在不同于以往仅重视大企业及富有的客户，逐渐将移民客户视为未来营业成长的关键因素。银行希望藉由建立低成本的汇款制度，说服这些多数不想与银行往来的移民客户使用其他产品如开立支票户头、信用卡、汽车贷款等。

新英格兰区主要的三家银行美国银行（Bank of America）、市民财务集团（Citizens Financial Group）及王者银行（Sovereign Bancorp）在过去数月以来已推出数项支援汇款业务的产品，或者是正积极的考虑推出此等产品。银行界钜子富国银行（Wells Fargo）及花旗集团（Citigroup）也同样投入这个市场，但是虽然努力经营，这二家银行集团仍无法与这个市场的重量级银行－西联汇款竞争，移民汇款生意绝大部分由西联汇款把持，其余则系佩宝儿（PayPal）及速汇金（MoneyGram）占有。

根据皮西斯帕尼克中心（Pew Hispanic Center）在今年6月稍早公布的一项研究报告显示，银行在美国与墨西哥之间的汇款市场占有率仅及3％，这个市场中包括美国银行的四家大银行，每个月的汇款业务仍然少于10万美元。乔治城大学（Georgetown University）资深研究员曼钮-欧罗兹可（Manuel Orozco）在其研究中指出：“过去三年来，美国的银行虽然投入相当的行销活动及大量投资，仍然仅获取汇款市场的少部分占有率。”然而，银行经理人对攻占市场仍充满信心，美国银行汇款服务部门的资深副总说：“目前还是草创期，人们通常需要一段时间改变习惯，因此只是时间长短的问题，假以时日银行将会大量占有汇款市场。”

但截至目前为止，某些客户仍然不清楚美国西北地区各家银行的努力，巴基斯坦新移民佳默说，他数天前到当地的旗舰银行分行，并且询问是否可以汇款回家，虽然他在该银行有账户，但出纳人员询问一些令他不知如何是好的国际账户号码，他随后去西联汇款，毫无困难的将钱汇出去。他说：“到西联汇款去汇款很容易，服务很好。”

美国银行的行销足迹深入拉丁语系的各州，如佛罗里达州、德州及加州，4月时推出重点行销活动，提供使用该银行安全汇款（SafeSend）服务汇款到墨西哥的西班牙语系客户免费的核对服务。此外美国银行已将目标转向“不和银行往来者”的潜在客户族群，将他们视为是银行未来成长的重要因素，估计有8百万的拉丁语系移民和金融机构不相往来。美国银行经理人表示，这个族群通常对广告（即使是西班牙语广告）没有兴趣，因此银行工作人员主动出击到跳蚤市场、五月节（Cinco de Mayo）庆祝活动及其他场合，面对面的向客户行销产品。

新英格兰区的第二大家银行市民财务集团五月时在麻萨诸塞州推出汇款方案，企图占有汇款市场，并与大波士顿信仰组织（Greater Boston Interfaith Organization）在当地教堂、社区组织及学校合作推动这个方案。市民财务集团社区公关主管茱莉康乃丽（Julie Connelly）说：“这是本社区所需要的服务，我们听闻某些汇款公司收取过高的费用，而我们认为应降低客户的汇款成本。”

竞争的结果造成汇款费用的降低，根据皮西斯帕尼克中心的调查，过去数年来，汇款200美元到墨西哥的成本已由1990年代末的30美元降到14.6美元。美国银行及市民财务集团对汇款到墨西哥的收费一般约10美元，而西联汇款则对立即汇款作业收取约15美元、次日汇入业务收取10美元。皮西斯帕尼克中心的主管罗伯脱苏罗（Roberto Suro）表示，西联汇款在汇款市场仍然拥有可观的优势。直到现在，许多银行仍然要求客户申请多重账户，并且将在这些账户内的钱转来转去；西联汇款则在更多的商家设有驻点，客户的亲人可以在那里很方便的取走现金。

西联汇款的女发言人丹尼尔拍瑞拉（Danielle Pereira）表示，西联汇款欢迎市场竞争，“我们认为自己具备便利、可靠及绝对安全等条件。消费者信赖我们会将他们汇出去的钱如愿的安全送达目的地。”

各家银行共同遭遇的另一项问题是：他们的某些移民客户不信任所有的金融机构，特别是如果他们是来自金融体制不健全的国家。来自波多黎各的米格尔盖儿西亚（Miguel Garcia）说：“我不会把钱存在银行，银行会遭抢。”他每个月汇2000美元回家乡，他将钱藏起来，然后到西联汇款汇钱回去。

各家银行都知道推动汇款业务的困难，但他们难以忽视有着广大需求的客户。王者银行新英格兰区社区发展部资深副总汤玛斯甘乃迪（Thomas B. Kennedy）说：“这些客户有必要与金融机构建立关系，而我们的挑战及目标是确保我们能进入这个汇款市场。”
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