【大澳门威尼斯人赌场官网6月21日讯】(自由时报记者陈中兴╱专题报导)台湾中油公司芦洲中山二路加油站站长黄富怀是个奇葩，他所领导的“芦二站”对面就是加盟台塑的“全国”加油站，3年多来不仅未失寸土，甚至把对面的“全国”打得难以招架，这种“梦幻战绩”在中油公司内部成为一页传奇。

　全国加油站是台塑体系最大连锁通路，获得自台塑石化公司的高额数量折扣，“全国”在全台各地大打赠品战，赠品之丰厚堪称民营加油站之冠，周边竞争者个个都陷入苦战，每天笼罩着浓厚的窒息感，加油站与全国为邻，被视为“签王”，以中油营业单位来说，有全国为邻的直营站叫“一级战区”。

　中油芦洲中山二路加油站虽与全国为邻，但情势却恰恰相反，这两个站的“竞争关系”从90年5月开始，在此之前，“全国”芦洲站还是中油客户，中油礼让三分，在此之后，“全国”易帜台塑，成为中油对手，在“全国”大军压境下，中油芦二站奋起抗敌，每日发油量不仅未减，甚至从竞争前的32公秉一路上升，到今年5月份已突破66公秉；反观“全国”，却从加盟台塑前的每日近80公秉降到现在只剩40公秉左右，“全国”加油站竞争力冠全国，却在芦洲踢到铁板。

　各行各业都有“超级营业员”，卖车的、拉保险的不时传出年薪千万的“超级营业员”；黄富怀堪称“卖油的”超级营业员，但他只拿一般薪水。

　同为“超级营业员”出身的中油董事长郭进财，在91年上任之初，为加强通路竞争力，不时无预警巡视各个“一级战区”，当他在91月10月无意间“逛”到芦二站时，中油、“全国”在芦洲的战火已经延烧1年多，郭进财赫然发现，居然有直营站在“全国”旁边，发油量却不减反增！两人一见如故，大谈通路经营要诀，从泵岛到票亭、从楼下到楼上，与郭进财同年纪的黄富怀聊到忘了时间，足足40分钟，老站长忘了给董事长倒茶。

　这是个天大的“问号”，为什么中油芦二站可以将强敌远远抛在后头？说起来都是些“鸡毛蒜皮”的小事，但事情虽小，却足以影响大局，这些关键的小事，只有最用心的经营者能看穿问题进而趋吉避凶。

　举几个简单例子，黄富怀接任芦二站站长2年左右，发油量一路由每日32公秉上升到52公秉，但到52公秉时却明显遭遇瓶颈，几个月无法成长，黄富怀观察，芦二站占地很小，且轮廓不完整，旧有泵岛安排不当，车子会等，黄富怀看出这点，在不破坏结构的前提下，把泵岛向左移，车流顺了，果然发油量就直线上升。

　在种种“撇步”当中，“以客为尊”应是芦二站成功的第一关键，因为芦二站是个社区型加油站，很多是熟客，尤其计程车汽油消费量惊人，精力充沛的黄富怀带着站上同仁亲自招呼，司机都是冲着好朋友的份上到中油加油，即使对面的“全国”为了计程车司机特别开了一个专属泵岛，不必办认同卡每公升汽油减价2.5元，仍无法挽回颓势。

　黄富怀的绩效令中油上下刮目相看，去年年初，董事长郭进财下手谕，破格将他调到油品行销事业干专案经理，专门巡回全台教授加油站经营要诀；眼看就要加官晋爵，但黄富怀不为所动，甚至在人事命令送达后，亲手用毛笔写陈情书，请公司不要调他的职务；因为他有一位百岁老母，不能经常离家出差，去年高堂老母以101岁高龄辞世，福寿双全，黄富怀坚守岗位，同时也成全孝道。

　这么打拼究竟为了什么？“中油照顾我一辈子，我只是一点点回馈”、“我要在退休前给自己留一个纪念”；黄富怀是个羽球队员，曾打进全国分龄赛第6名，他说他一生不曾被人打败，怎能在退休前败在一些“菜鸟”（全国）手里？明年7月即将退休的黄富怀，还要继续“自我实现”下去。 (//www.dajiyuan.com)