【大澳门威尼斯人赌场官网5月21日讯】针对客户对电力、瓦斯或自来水供应商提出的投诉，纽省能源和水源稽查专员（EWON）可提供独立的处理投诉途径。

稽查员是独立的，并且能够不受干扰而依据每件投诉具体情况作出公正和合理的要求。

稽查员和有如下人员组成的委员会一起工作：消费者代表、小生意者和工业界代表以及一位立场独立的主席。

EWON提供免费服务。

EWON能调查那些事情？

如果你对下列供应商的任何决定和行动不满的话，你可以和EWON联系：

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电力或瓦斯供应商

电力或瓦斯上门销售商

部分自来水供应商

EWON的调查范围包括：

据争议的账单

供应中断或限制性供应

影响到你个人财产的供应商行为

供应质量

接通和转接问题

电力和瓦斯上门销售

EWON能提供的帮助？

通常EWON希望你能首先自行设法和供应商交涉。提供如下安排：

安排该公司的一位主管人员就如何解决投诉直接和你联系；

从供应商处了解造成这一投诉的起因；

根据所有相关的资讯调查你的投诉；

设法帮你和供应商找出解决途径

将你推荐给一家能帮助你投诉的对口机构；

在必要时，建议其他解决争端的途径；

当你对调查结果仍有不满意时，重审你的投诉。

最终，稽查员会对结束该案作出决定。

你如何联系EWON

你可以通过电话、传真、邮件、电子邮件或亲自上门和EWON联系，或者访问EWON的网站以了解更多的资讯。

免费电话：1800 246 545

传译服务：131 450

传达服务：133 677

免费传真：1800 812 291

电子邮箱：info@ewon.com.au

邮政信箱：PO Box k1343, Haymarket NSW 1240

网址：www.ewon.com.au

EWON所管辖的供应商：ActewAGL、Hunter Water、Australian Inland、AGL、Integral Energy、Country Energy、Origin Energy、EnergyOne、Pulse、Energy Australia、Sydney Water、ENERGEX、TransGrid。

EWON还能帮助解决下列与能源有关的投诉：

住宅花园、能源上门销售商、寄宿住房、能源分销商。

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