【大澳门威尼斯人赌场官网10月5日报导】（中央社台北5日电）中国大陆正值“十、一”长假期，许多民众选择出外旅游渡假，但大陆多数旅游景点服务品质参差不齐，引发民众抱怨甚至投诉。中国消费者协会最近总结大陆民众投诉情况，公布消费者对旅游业十个最不满意的问题，包括旅游安全、变相收费等。

香港文汇报报导，中国旅游业最为消费者诟病的十个问题包括：

1.对食、住、行不满意。消费者在旅游时所住酒店、乘坐交通工具、吃饭档次比旅行社承诺的标准低。

2.日程、景点缩水。旅行社减少参观景点，或将路途时间算成旅游时间。

3.随意转团、并团。消费者到达景点后，导游将团队转给当地旅行社，并再次收费。部分导游为减少费用将多团并成一团。

4.变相收费、重复收费。以聘请当地车辆、人员等理由，向消费者重复收取费用，或以增加景点为由向消费者收费，获取暴利。

5.强制收费。旅行社强制消费者参加自费项目，如不交钱，服务方面便大打折扣，百般刁难消费者。

6.对景点环境不满意。景点旅游车任意改变路线、强行拉客、强行收取过路费、强行兜售物品，有些饭店、宾馆向各阶层消费者出示不同价目表。景点内外到处是烟蒂、碎纸、饮料瓶等垃圾，破坏景观。

7.不公平格式条款。旅行社为减少或免除义务，将合同条款设订成模糊条款。

8.误导宣传。旅行社对景点设施、参观项目夸大宣传，误导消费者。

9.引诱购物。景区商店以超低价、攀老乡、仿名牌、免关税、保佑、祈福、中奖、拍照免门票等形式，诱导消费者。

10.对旅游安全不满意。消费者所住宾馆、酒店财物窃盗事件频传。有些商店甚至谩骂及殴打不愿购物的消费者。