夏延初:中国银行的“美金信用卡”

夏延初

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【大澳门威尼斯人赌场官网8月30日讯】笔者旅居美国,我妈妈时常从国内来探望小住。这次与以前不同的是:她带来了一个中国银行的信用卡。我是学金融的,自然对此很有兴趣。

妈妈告诉我这张卡限额500刀(Dollar,美金),在美国消费不用交服务费。这不禁令我觉得,哇,比美国信用卡还好呢。在欧洲用美国信用卡都要交服务费(transaction fee)。

为什么不用交服务费呢?原来按规定,我妈妈已经先存了500美金,而且给了中国银行一个透支转账账号。也就是说这不是一个真正意义上的信用卡,而是类似于在美国的“支票卡”(Check Card)。因为不用做外汇转换,账户操作又在美国,所以不用收服务费了。

第一次刷卡被拒绝了。妈妈觉得很奇怪,让我打电话询问。卡背面的免费电话,一打查无此号。怎么搞的?只好拨通上海国际长途。一问,服务小姐告知在美国的客户就是必须打国际长途问询。@#¥%#……!!!

原因是此卡没有激活。服务员马上就给我把卡激活了。既没有要姓名,也没有要查询密码(好像是中国特有),也没有核对地址。和美国信用卡做法不一样。就凭着我一句话。我不禁为妈妈捏了一把冷汗。“您的信用卡可别丢呀!那就麻烦了。”我妈妈进一步告诉我,她有一次在国内用信用卡,由于机器故障,刷了两次卡都不奏效,又交了现金。一份购物,交了三份钱。3个月后,费尽周折才把钱要回来。

此后妈妈用了几次“美金信用卡”。

到了第二个月,又被decline了。这次我们实在想不通:没有超过限额500刀呀?这次老人家戴着老花眼镜,亲自打国际长途询问。原来每月结算是15号,转账在下个月5号。转账时只是清除当时的消费款额。我妈实在想不通:那我的信用卡实际限额不就只有300吗?他们怎么那么笨呢?我在中国银行又有供他们转账用的账户,远远超过500限额。他们愿意什么时候转,就什么时候转,不用害怕我不给钱。他们怎么那么笨呢?

我说:妈,您这思维方式就得变。人家才不笨呢。人家的考虑基点就不是为客户服务至上。您别以为人家和您一样。

妈妈无言,叹道:唉,还得交年费呢!
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