【大澳门威尼斯人赌场官网7月25日报导】(中央社记者刘得仓北京二十五日电)近年台湾赴大陆旅游商务人次，占全年出国旅游人次半数以上，相对旅游纠纷发生也是偏高，根据旅行业品保协会的统计，近三年大陆旅游纠纷，有四百五十七件，比例约二成一左右，其中以机位、行前解约、饭店意外和行程瑕疵最多。

根据中华民国旅行业品质保障协会统计，自西元二零零零年至二零零三年，受理的旅游纠纷大约有二千一百五十件，其中大陆地区发生的纠纷有四百五十七件，占百分之二十一点二六。自一九九零年至一九九九年全部旅游纠纷有三千四百五十六件，大陆纠纷仅有四百一十一件，比率只有百分之十一点八六。

从近三年的大陆旅游纠纷分类来看，四百五十七件中，以机位未订妥最多，有一百零三件（二百二十二人），占百分之二十二点五四，赔偿新台币五十二万六千余元，其次为行前解约九十九件（二百三十九人），占百分之二十一点六六，赔偿金额一百三十八万余元。

第三则是行程有瑕疵有六十五件（二千九百一十二人），赔偿金额三十七万六千余元，其他有的证件未办妥、导游服务品质、变更行程、饭店变更、订金、飞机延误、意外事故、中途生病、溢收团费等因素，近三年由品保协会赔偿金额达到四百二十一万九千余元，受理人数有四千三百一十八人。

旅游业者分析，大陆旅游品质近年虽然有提升的趋势，但仍有无法克服的瓶颈，例如内陆段的机票无法退票，以及三峡包船票也无法退票等，都是造成旅游纠纷的主要因素。