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邮轮公司最后一刻大幅改行程 引发乘客不满

花了数千澳元计划乘坐邮轮游览新喀里多尼亚(New Caledonia)三个港口的游客在预订游轮一周后,震惊地发现行程发生了巨大改变。图为新喀里多尼亚的努美亚文化中心。(摄影:MARC LE CHELARD/AFP/Getty Images)
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【大澳门威尼斯人赌场官网2024年09月28日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者杨帆澳洲悉尼编译报导)花了数千澳元计划乘坐邮轮游览新喀里多尼亚(New Caledonia)三个港口的游客在预订游轮一周后,震惊地发现行程发生了巨大改变,船上仅提供50澳元的抵用券作为补偿。他们对此表示愤怒。

这些愤怒的乘客被告知,该邮轮不再访问广告中描述的热带天堂新喀里多尼亚,而是停靠布里斯班港。而一些乘客就是从布里斯班飞到悉尼登船开始这次旅行的。

布里斯班人大卫(David)和特里(Terry)通过 “选择你的邮轮 ”(Choose Your Cruise)网站与他们各自的妻子预订了为期八天的邮轮旅行,希望前往南太平洋的岛国天堂。

他们告诉《时事周刊》:“你怎么能为明知不会去的地方做广告呢?”

“我预订邮轮是为了去南太平洋的三个岛屿,但实际上我们此行不会停靠这三个岛屿,也不会看到任何白色沙滩。

“我们就住在布里斯班,也许(邮轮停靠布里斯班后)我们可以回家洗洗衣服,下午再回港口。”

这些退休的乘客表示他们本来想去一个从未去过的地方,他们看到了 “选择你的邮轮 ”的广告,广告承诺在努美阿(Noumea)停留,那里有精美的食物、白色的沙滩,还可以和鱼儿一起游泳。

脸书上的这则邮轮广告称,这是一次海岛逍遥游,船上提供80和90年代的娱乐节目,包括海因斯(Marcia Hines)和纳特若(Human Nature)等表演者。

这些失望的乘客说:“没有任何地方写明‘哦,对了,你们可能看不到这些东西了’”

这对夫妇每人为这次邮轮旅行支付了约4,000澳元,还不包括从布里斯班到悉尼的机票。

他们说:“我喜欢娱乐,但船上的很多乐队都不是我喜欢的音乐类型。

“到南太平洋岛国(是)我订票的主要原因”。

另一位来自黄金海岸的乘客凯莉(Kylie)支付了6,000多澳元,希望与母亲和女儿一起去新喀里多尼亚游玩,享受家庭假期。

凯莉表示预订邮轮一周后收到行程变更,发现现在要去布里斯班,真是 “扫兴”。

她说:“我们现在去的不是南太平洋,虽然仍然是八晚的旅行,但只停一站,那就是布里斯班。

“选择你的邮轮”项目经理马诺夫(Caitlin Manov)在一份声明中说,公司9月份通知游客更改行程。

“由于新喀里多尼亚目前的冲突和内乱,以及政府发布的相关旅行警告,我们不得不调整在该地区的停靠港口计划。

“旅行警告仍然有效,我们希望确保所有艺术家和游客的安全和福祉是我们的首要任务。

“我们理解客人对南太平洋岛国行程的期待,我们和他们一样,对新喀里多尼亚目前仍在禁航感到失望。”

马诺夫表示,由于南太平洋的港口有限,而且邮轮公司的娱乐节目安排得非常紧凑,包括40场音乐演出,其中一些需要通过机场到达,为了确保娱乐节目的完整性,布里斯班是这次航行唯一可行的港口选择。

该公司拒绝为客户退款,而是为乘客提供了50澳元的抵用券,可以在船上使用。

乘客还被告知,他们还将环绕凯恩斯海岸的威利斯岛(Willis Island)航行,由于威利斯岛是澳洲的外部领土,他们仍然可以享受免税待遇。

凯莉说:“这只是围绕着一个很小的气象站进行的风景游。”

责任编辑:李子吟
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