【大澳门威尼斯人赌场官网2024年09月26日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网英国记者站报导）今年10月7日起，英国新的电信欺诈赔偿项目开始生效。好消息是：新的规定意味着，除特殊情况外，所有的授权付款（APP）欺诈受害者都将获得赔偿。坏消息是：赔偿的最高金额比原先计划的大幅缩水。
据消费者团体Which?网站报导，根据支付系统监管局（Payment Systems Regulator）的新规定，所有支付服务提供商必须对因使用快速支付而遭受授权付款欺诈的消费者进行赔偿，发送和接收公司之间各自需要负责赔偿一半的金额。
快速支付（faster payment）是指付款方付款之后收款方可以立即收到款项的支付方式，款项直接从一个银行账户发送到另一个账户，比如网上银行、手机银行、在银行柜台付款等。
不过，支付系统监管局表示，计划将索赔的最高赔偿金额从41.5万镑降低到8.5万镑。
新赔偿规则解读
根据新的规定，如果在10月7日之后不小心将钱转给了诈骗者，应在报告给付款公司后五个工作日内获得退款。
这些规则适用于所有1,500多家使用快速支付的公司。其它系统的支付，如刷卡支付和加密货币，以及国际支付，则不在此列。
授权付款诈骗的受害者应通过自己的银行或支付提供商（发款公司）提出索赔。发款的公司和收款的公司将各提供一半赔偿。受害者可能会被要求支付100镑的费用，称为索赔自负额（claims excess）。银行也可能会免收这笔费用。
哪些情况下会被拒
如果受害者不满足被称为“消费者谨慎标准”（consumer standard of caution）的四个条件，索赔要求可能被拒绝。
消费者谨慎标准：
1.消费者应注意诈骗警告和提供商或相关当局（如警方）的具体干预。
2.如果发生欺诈，消费者必须及时报告，并且不得晚于向诈骗者的最后付款后13个月。
3.当提供商评估索赔时，消费者需要对任何合理和适度的信息请求作出回应。
4.提供商还可以要求消费者向警方或其它当局报告授权付款诈骗的详细信息，或者请求消费者同意供应商代表其向警方报告。
支付服务提供商如果拒绝赔偿，必须能够证明消费者未能满足这四个条件中的一个或多个是由于重大过失，也就是非常显着的疏忽。因此如果你认为其决定不公平，请坚持自己的立场。
支付系统监管局预计只有少数索赔会被拒绝。
赔偿原则中重要的一条是，如果授权付款欺诈的受害者被认为是在诈骗中处于脆弱状态的人，他们不受消费者谨慎标准或100镑索赔自负额的限制。这意味着如果受害者的个人情况使其特别容易受到伤害，比如很脆弱的老人，应获得全额退款。
六成人不知道新规定
支付系统监管局的新强制性计划将取代当前的自愿赔偿系统（CRM Code）。
Which?表示，他们担心大部分消费者其实并不知道新的强制赔偿计划。这个团体在今年8月23日至26日对2,000名成年人进行的调查显示，大多数支付公司未能告知客户这一重大变化。
只有32%的成年人表示，他们从银行或建屋互助社听说过这一新计划。另有3%的人通过朋友、家人或新闻等其他途径得知。
赔偿上限降低
支付系统监管局最初将向授权付款欺诈用户提供赔偿的上限设定为41.5万镑，这与当时金融仲裁服务（Financial Ombudsman Service）的赔偿上限相匹配。
然而，监管机构受到银行和其它支付公司的压力，要求将上限降低到8.5万镑。这与当前金融服务赔偿计划（FSCS）在银行破产时支付给客户的赔偿上限相匹配。
在2023年8月，支付系统监管局曾表示，金融服务赔偿计划上限与授权付款欺诈的最高赔偿上限具有直接的可比性。但是9月初，距离新规则生效还有四周多的时间，这个部门表示将就将上限修改为8.5万镑进行为期两周的咨询。
支付系统监管局表示，提出这一最后时刻的变更是因为它考虑了来自15家英国最大的支付公司和金融行为管理局（FCA）的额外数据，这些数据涉及高价值诈骗对公司、消费者和竞争的影响。
一成受害者得不到全额赔偿
支付系统监管局表示，提议的8.5万镑上限意味着90%的授权付款欺诈受害者得到全额赔偿，如果上限是41.5万镑，98%的受害者将得到全额赔偿。受害者包括个人和商家。
支付系统监管局发现，2023年在超过25万个授权付款欺诈案例中，有411宗的被骗金额超过8.5万镑，其中18宗诈骗金额超过41.5万镑。
这个部门表示，这些数据涵盖的公司范围比其2023年8月咨询时使用的数据更广泛。2023年8月使用的数据包括八家支付服务提供商。这些数据显示，2022年下半年约25%的授权付款诈骗的损失金额超过 8.5万镑。
Which？呼吁坚持原计划
Which?表示，他们看到许多涉及超过8.5万镑损失的案例，并认为这一最后时刻的变更将意味着高价值诈骗（如房产交易、投资、发票和冒充诈骗）的受害者将遭受比较大的损失。
对监管机构屈服于支付公司的压力，降低索赔的赔偿上限，Which?表示感到非常失望。
这个团体的发言人表示：“支付系统监管局的报告很明确，高价值诈骗的受害者，如投资诈骗和房屋购买，可能会因这一急转弯而生活被毁。然而，监管机构的结论却是，这些人应该被抛弃，以便为那些在促进金融犯罪方面受到警告的一部分金融机构提供小幅利益。”
发言人表示，支付系统监管局屈服于支付公司和政府大臣的压力，放弃了一个关键原则，即“更高的赔偿上限为金融行业提供了强烈的激励，以投资于改进的诈骗安全措施”。
Which?呼吁监管部门坚持原则，以保护高价值诈骗的受害者。
每周500宗诈骗投诉
支付系统监管局的公告正值金融仲裁服务公布最新的欺诈案件资料。新数据显示，诈骗和欺诈活动没有减缓的迹象。
公众在本财年第一季度（2024年4月1日至6月30日）向金融仲裁服务提出了8,734宗关于欺诈和诈骗的投诉，其中超过一半涉及授权付款欺诈。而在此前一年的同一时期，欺诈和诈骗投诉为6,094宗。
金融仲裁服务表示，目前他们每周收到并解决约500宗欺诈和诈骗投诉。
令人担忧的是，投诉数量显着增加，许多人在社交媒体上发现投资机会后，使用借记卡或信用卡向诈骗者付款。现有法律对这些受害者的保护非常有限，因为他们不受现有的CRM Code赔偿规范或支付系统监管局新的强制赔偿规则的保护。◇
责任编辑：陈彬
