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两大超市被控先涨价再降价 用促销误导消费者

澳洲两大超市巨头Woolworths、Coles被监管机构告上法庭。(Asanka Ratnayake/Getty Images)
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【大澳门威尼斯人赌场官网2024年09月23日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者天睿澳洲悉尼编译报导)9月23日,澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)宣布已经在联邦法庭起诉两大超市Woolworths和Coles在折扣宣传上误导消费者。这两大超市巨头被控先涨价、再部分降价,让商品看起来似乎在打折。

走进超市,消费者经常可以看到Woolworths的Price Dropped(降价)促销标签,以及Coles的Down Down(减价)促销标签。许多人倾向于购买促销商品。

但竞消委主席戈特利布(Gina Cass-Gottlieb)说:“一些折扣实际上是虚假的。”

监管机构调查后认为,Woolworths和Coles超市先进行了临时涨价,建立一个较高的所谓“原价”, 然后再把产品价格下调一点,以便把商品放到Price Dropped和Down Down促销中,让商品看起来像是在打折,但实际比最初的原价高,也就是说,最初的临时涨价是为了给稍后的促销做铺垫。

戈特利布表示,这些行为违反了澳洲消费者法,让消费者误以为超市在不断下调商品价格。

这些指控涉Woolworths超市的266件商品在20个月内的价格变化,以及Coles超市的245件商品在15个月内的价格变化。

监管机构举例说, 2021年1月至2022年11月底这近两年的时间里,奥利奥家庭装饼干在Woolworths超市的价格是3.50澳元。2022年11月28日,Woolworths把这款饼干的价格提高至5澳元,但这一价格只维持了22天,同年12月20日,Woolworths把价格调整为4.50澳元,然后给这款产品标上Price Dropped的促销标签,但实际上,这款打折促销招牌的饼干比最初的原价贵29%。

另一个例子是Coles超市的16片装Strepsils蜂蜜柠檬喉糖。这款喉糖在2021年1月初至2022年10月11日期间的价格是5.50澳元。10月12日,Coles把价格上调至7澳元,但这一价格只维持了28天,随后就调整为6澳元,并被标上了Down Down促销标签。

戈特利布表示,消费者的投诉和社交媒体监控都发现了这类问题,随机引发监管机构的调查。

总理阿尔巴尼斯说:“竞争与消费者委员会(针对两大超市)向法庭提出了非常严重的指控。如果查明属实,这是完全无法令人接受的。这不是澳大利亚精神。超市不应该把顾客当成傻瓜。”

阿尔巴尼斯在两大超市被起诉后,公布了强制性《食品与杂货行为准则》征求意见稿。他表示,以前的自愿性《食品和杂货行为准则》显然不够好,引入立法意味着如果超市出现严重违规行为,将面临巨额罚款。

市值257亿澳元的Coles超市表示将为自己进行辩护。Coles在声明中说,该超市力图在成本上涨影响零售价,与为客户提供更好价值之间取得平衡。

Woolworths尚未表态是否将进行辩护。该超市表示会仔细审视监管机构提出的指控,并保持沟通。

责任编辑:宗敏青

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