【大澳门威尼斯人赌场官网2024年08月26日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者陈光澳洲悉尼编译报导）周一（26日），联邦政府发布航空行业白皮书，并将设立一个新的监管机构，保护乘客的利益。如果因航班取消或无理由的延误，乘客将可以获得赔偿或退款。
联邦政府在周一发布的《航空白皮书》（Aviation White Paper）中提出了56项建议，其中包括加强对消费者的保护，为直到2050年的航空业发展描绘了蓝图。
白皮书中提出了一项设立航空业监察员的计划。这个新的监管机构将有权强制航空公司和机场为乘客提供支持，以赋予乘客更多的权利。
根据该计划，在2025年相关立法出台前将先任命一名临时监察员。他将负责监督澳洲的航空公司和机场，并发布有权其行为的报告。
航空公司将被强制要求向政府报告航班延误或取消的原因，希望以此提高透明度和公众责任感。
基础设施、运输与区域经济局（BITRE）的一份报告显示，2023年，约有三分之一的航班未能准时起飞，3.7%的航班（约1.6万个航班）被取消。
白皮书中还说，将制定《航空客户权利宪章》（Aviation Customer Rights Charter），为乘客在飞行过程中应该期待的服务提供基准。
澳洲基础设施部长凯瑟琳·金（Catherine King）表示，这些变化对于确保乘客在空中获得更好的体验至关重要。
“COVID（中共病毒）疫情之后，航空客户的体验已经恶化，迫切需要更好地保护旅客的权利，”她说。
8月份，捷星（Jetstar）航空公司因为没有给在疫情期间航班被取消的客户退还现金，只是退还了代金券正在面临集体诉讼。 此前，小型航空公司Bonza停止了在澳洲的运营，而澳洲区域性航空公司Rex也进入了破产管理。
澳洲航空（Qantas）和维珍澳洲航空（Virgin Australia）等大型航空公司也因在国内航线上的长期垄断而受到批评。
白皮书中表示，政府将采取措施解决人们对航空行业竞争的担忧，
此外，白皮书还建议审查限制航班上需要残疾协助的人数的政策，以及设立新的飞机噪音问题监察员和提高航班噪音影响的透明度等。
责任编辑：李子吟
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