【大澳门威尼斯人赌场官网2024年08月21日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者陈文敏台湾苗栗报导）医院有志工参与，可以更及时、适度提供患者和家属协助，有效营造更友善且温暖的就医环境。卫福部苗栗医院志愿服务队自1995年成立以来，已经走过了29个年头，志工伙伴们长年发挥爱心和热忱，以真诚微笑及亲切关怀，带给病患及家属安心与温暖。

卫福部苗栗医院社工室主任徐慧琪表示，苗栗医院不仅关注志工们的服务热忱，还致力于提升他们的专业知识和服务能力。每年，医院都会为志工们安排专业的教育训练。今年，徐国芳院长别出心裁地安排了一场高铁参访活动，让志工们亲身体验高铁人员的亲切服务。透过导览活动，志工伙伴们学习到了如何在服务中保持专业形象与礼貌用语。

此外，医院还邀请了曾在国内外知名饭店任职的刘桂芬老师，于客家圆楼为志工们讲授专业形象、服务态度及沟通技巧。刘老师透过角色扮演的方式，让志工们在不同情境中实际练习，如何以专业与真诚的态度，服务每一位需要帮助的民众。

在结束一系列的专业训练后，安排志工们前往华陶窑，享用古早味的割稻仔饭并亲手体验陶艺DIY，深入了解台湾本土文化与传统美学，也让志工们在这过程中，不只放松了身心，并深切感受到了志工团队的凝聚力和合作精神。

部苗徐国芳院长表示，透过这次的课程和体验活动，不仅加深了志工们对服务工作的理解，也更深刻体会到“志在乐活”的精神。徐院长强调，志工是医院与民众之间的第一线桥梁，志工的服务品质直接影响到民众的就医体验和医院的整体形象。对于志工们的无私奉献，徐院长表达了由衷的感谢，并赞赏他们在医院服务中所展现出的热情与努力。期勉未来，苗栗医院志愿服务队将继续秉持这份热忱，致力于为每一位需要帮助的人提供最真诚的支持，努力为社会带来更多的温暖与关怀。◇

责任编辑：黄善