【大澳门威尼斯人赌场官网2024年08月21日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者季薇多伦多报导）过去三个月，安省老妪安·班克（Michael Bank）寝食难安。她在五月支付加拿大RBC银行的Visa信用卡账单时，本应支付131.07元，但因为忘记输入小数点，结果支付了13,107元。

现年89岁的班克居住在怡陶碧谷，是道明TD银行的客户，持有RBC的Visa信用卡。

最初，班克被告知不要担心，超额付款问题将在15天内得到解决。但三个月过去了，TD和RBC都没有回应钱去了哪里。

班克对CTV说，每次她与儿子询问超额付款的处理情况时，感觉就像是从头开始一样，似乎之前的查询或解决过程都没有进展或被记录下来。这让她感到非常沮丧和担心，她害怕那笔多支付的钱可能永远无法追回。

RBC回应说，当信用卡上发生错误支付或支付金额有误时，持卡人可以通过联系发卡银行或储蓄账户所在的银行，申请退款。如果其它金融机构向RBC提出退款请求，RBC会按照既定流程处理，并会努力在整个流程中与客户保持联系。

TD表示，他们致力于为客户提供支持，鼓励客户致电银行或亲临分行寻求帮助，他们致力于满足客户的任何个人理财需求。

CTV介入后，班克拿回了多付的钱，她很开心。

友情提示：在线支付账单，请仔细核对支付金额；不小心输入了错误的金额，应在付款完成之前取消支付，必要时，请立即联系银行，取消付款。

责任编辑：岳怡