【大澳门威尼斯人赌场官网2024年07月03日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者高晓雯、李君成加拿大温哥华采访报导）尽管西捷航空（WestJet）机械师罢工周日已结束，但航班取消却未结束。周一（7月1日），温哥华国际机场（YVR）依然滞留着一些焦急而无奈的乘客。
西捷航空表示，周一有292个航班被取消，周二有27个被取消，截止东部时间周一上午11点，该公司已取消加拿大各地1,078个航班，影响超过10万名乘客。
睡两晚机场实在吃不消
刚刚从中国探亲返回加拿大的Luna此时已心力交瘁。她在灯火通明的机场大厅排着长队，希望能在西捷航空改签柜台前得到一点积极的信息。
她对大澳门威尼斯人赌场官网记者说：“（服务人员）刚跟我说，最早的航班是周三。今天才周一啊。我在这儿待两晚，那不可能啊，对吧？而且我还有工作，所以影响非常的大。”
Luna此次旅程颇为不顺，她订了一个三连程航班：坐大韩航空从上海走，到仁川机场后飞温哥华，然后再从温哥华回萨斯卡通去上班。因机械故障，大韩航空延误了五个小时，她被迫临时改签。
刚抵达温哥华，她到西捷官网查询才发现航班取消了。“没有给我们任何的Email啊，或者是信息啊，或者是简讯啊，是我自己去查的。”她说。
再查其它航空公司的机票，着实让她吃了一惊，“这种短途的两个小时的经济舱票，今天的都一千刀以上了。”她说。
已经非常疲惫的Luna只想有地方好好睡一觉。“当天找酒店最贵，在机场熬两个晚上，我不一定熬得了，因为我毕竟28小时之前从家走的，屁股都坐烂了，我觉得整个的航运情况跟疫情前比还是差了很多。”
西捷航空表示，自上周五罢工以来，该公司的180架飞机中，有130架停飞。
Luna说，航班取消对订连程的人，尤其国际航线的人来说影响更大，“因为他那边的酒店啊，什么都订好了”。
听闻因罢工而取消航班是不给赔偿的，但她还是想争取一下。“如果赔偿给到位的话，我是可以（接受）的。”她说。
改签柜台前的队伍移动很慢。“基本上一个客户半个小时左右都搞不好，因为它没有什么方案。你得有航班你才能改签的了啊。”Luna说。
西捷航空表示，目前员工已经重返岗位，“我们航空公司的团队正在全天候工作，尽可能高效地将停泊在加拿大各地的130架飞机安全地带回天空。”
“遇到事要冷静”
王女士原本计划乘坐6月29日晚10时的航班从多伦多回温哥华度过一个国庆长周末，再返回基洛纳工作，没想到6月29日中午接到西捷航空手机简讯，告知航班可能有变化。
她说：“过了半小时就告诉我被改到另一个航班了，30号的班机，晚上8点起飞。然后礼拜天（30号）凌晨又告诉我取消了。”
这个时候找西捷客服解决问题很难。“西捷打通了以后没人接，然后LiveChat（即时聊天）说这种情况太多了，让你Self Service（使用自助服务）。或者你可以设置让他们回电话，转天给我打，也是要等。”
等待电话接通的时间很长，更毋提食宿安排，王女士最终挂断了电话。她对大澳门威尼斯人赌场官网记者说：“没有，什么也没有，找不着真人。”
当时西捷罢工仍在持续，为了不耽误工作，她不得不重新购买了加航航班，票价“比原来的贵了三四倍”。
谈及此时的心情，王女士说：“反正是回来了。最深刻的感受就是遇到事要冷静，不能着急，因为已经这样了，你就接受这种现实。”
“然后你自己再解决，找办法解决。”她说，“就是不能急躁啊、抱怨啊，一定要心态平和。因为你出门不一定遇到什么事，突发事件都是意料之外的，其实都是难免的。”
前遭“航空罢工”后遇“铁路罢工”陪读爸爸因祸得福
家住温哥华岛的陈爸爸一心要陪11年级的女儿上魁北克参加青少年项目，组织者要求所有学生30日必须抵达。他预定了西捷航空29日早7点的飞机。
他对大澳门威尼斯人赌场官网记者说，早上4点半刚起床，女儿就冲过来说，航班取消了。
作为飞行达人，陈爸爸处变不惊，他没有找西捷航空，而是直接寻找替代航班，碰巧加航当日9点还有两张票，立马下单，每张价格还便宜了100元。
虽然有惊无险，陈爸爸仍然不太满意。“取消航班应该给赔偿。”他说。
辗转到魁北克已是当地晚上。他带着女儿去提租车，未想信用卡出错，租不了车。离最终目的地还有好几个小时车程，这可如何是好。
组织者让他赶紧到火车站。
他说：“因为几个从多伦多来的学生，遇到铁路工人罢工，晚点了，所以接他们的大巴还在火车站等着。”
陈爸爸就这样带上女儿，花了200元打车费，终于赶上了这趟因罢工而等待着他们的大巴。
“本来租车费用是500元，这下我还节约了300元，因祸得福了。”他感叹道，“人在旅途，万事多变，就（心态）平和一点吧。”
西捷航空公司总裁：这种情况是毁灭性的
西捷航空公司总裁兼集团首席运营官Diederik Pen在6月29日的一份声明中说：“这种情况是毁灭性的。工会的不理智行为给我们的客人造成了无法挽回的损失，他们错过了婚礼庆典、重要的医疗预约、家庭团聚和期待已久的假期，同时还滞留了成千上万的加拿大人，他们失去了支持或回家的航班。”
AMFA工会说：“我们对罢工给加拿大国庆日假期期间公众出行造成的干扰和不便感到遗憾。”
工会表示，此次罢工促成的协议，给西捷机械师带来更好的福利和立即加薪15.5%，明年加薪3.25%，五年任期的最后三年每年加薪2.5%。
“我们相信，如果没有罢工，就不可能有这样的结果。”AMFA说。
“时间很巧合，因为谈判过程没有遵循可预测的时间表。（但）我们很高兴罢工只持续了48小时，服务现在可以恢复正常。”◇
责任编辑：李盈#
