【大澳门威尼斯人赌场官网2024年07月18日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者李圆明采访报导）近年来，大陆电商推出“仅退款”政策——消费者可在一定条件下，向商家发起只退款不退货的申请。不料，“仅退款/不退货”现象泛滥，甚至教授如何钻漏洞的相关“培训教程”火爆，商家叫苦不迭。分析认为，中共治下道德败坏，社会没有公平正义，滋生了各种欺凌弱势者的现象。

近日，新浪科技报导了一篇《30元“仅退款”教程火爆，电商平台“白嫖党”泛滥》，称越来越多的电商商家被仅退款“逼疯”了。比如，一女装店618购物节期间销售额1,000万元，在退货退款和仅退款计算后为盈利负60万元。

据报导，网络上有众多“仅退款”教程，价格从28.8元到298元不等，付费进群后，群主会教授如何通过投诉商家、利用发货时间差等手段实现“白嫖”，课程细致到如何应对客服回电。

2021年，电商平台拼多多推出了“仅退款”服务。理论上讲，只有未发货、拒收或产品出现质量问题、假冒伪劣时，平台才会支持买家仅退款。这一举措的初衷是为了减少消费者在售后上和商家扯皮的时间和成本。

通过“低价+仅退款”组合拳，拼多多在下沉市场中获得了大量用户，从而提升流量。去年11月，拼多多市值一度达到1919亿美元，首次超越阿里巴巴。

近年来，各大电商平台全面跟进“仅退款”，并发起低价攻势，买卖双方的矛盾逐渐激化。一批钻空子的买家将“薅羊毛”发展成了有利可图的产业链。

“因为电商很卷，拼多多又是卷王，才会有这种情况。原来退货退款的权利在卖家手上，是由我们决定的。”原拼多多的电商李先生表示，仅退款是这两年才有的，因为经济下行，很多人的状况不好，就在网购中鸡蛋里挑骨头，拼多多又一味地向买家倾斜。

“我们那时候做的比较早，最开始还有流量红利，到了后来就不行了，商家需要付费推广竞价，不然就没有订单，挣不到钱。价格竞争特别恶劣，拼多多的买家，也对价格很敏感。”他说。

据媒体对电商平台女装商家的调查，出现“仅退款”后，店铺的退货率从10%—30%，上涨到60%—80%，甚至更高。

律师：没有公平的社会里 强者欺凌弱者

值得注意的是，新浪科技这篇报导的网页很快跑丢了。7月15日，《法治日报》报导了一个“仅退款不退货”的调解案例。案情经过是：

伍某在某购物平台上的某店铺购买了价值11.96元的衣物，因对货物不满意，在平台上提出了“仅退款”。电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。

6月12日，店主胡某认为给店铺造成了一定的损失，便将伍某起诉至广西钟山县法院，要求法院判令伍某退还11.96元货款以及因此次维权产生的800元合理费用。

因涉案金额较小，承办法官通过调解，伍某意识到了自己“仅退款不退货”的行为有违诚信，同意退还货款以及承担胡某因此次维权支出的800元相关费用。店主胡某也进行了撤诉。最终双方达成了和解。

网友表示，“仅退款，让多少昧良心的买家尝到了甜头。”“仅退款真的没必要，不喜欢就都退了，何必贪小便宜吃大亏。”“自动弹仅退款链接给买家，平台从担保交易的角色转变为怂恿犯法。”

大陆吴律师在接受大澳门威尼斯人赌场官网采访时表示，对“仅退款”产业化这种现象感到很吃惊，怎么会有这样一个东西来培训，就教人家去做这种事？因为这种事本身是不道德或者说没有商业社会基本的公平或者等价交换，没有一个基本的底线。

“第二个吃惊就是，诶，我们的社会已经变成这个样子了？会有这么多人去做这种事？本来正常的社会，实在这个产品有问题了，才去这样做，他不会就为了占有这个产品，得这个便宜，白嫖白买啊。”

他表示，在律师行业，这几年也有特别多的这种情况。太多人就来咨询一下，本身一点要请你做代理律师的意思都没有。同行也会经常说这个问题。

吴律师认为，本次法院的处理是对的。但是仅退款是平台搞的规则，实际上是碾压了小商家的利益，平台为了利益做大，给了消费者或者买家占便宜的机会。

“平台跟小商家是不对称或者说不平等的一种关系，就像政府跟人的关系一样，人们在他们面前非常弱小，才会导致这种情况。这种仅退款的政策其实反映出这个社会没有公平可言，就是强者对弱者的欺凌或者霸凌。”

他表示，本次法院判决的作用是有限的，虽然不至于像南京彭宇案（扶老人被诬告）这样助长这种歪风，但并不能够压制仅退款这种行为。因为作为商家来讲，打一个官司就800元的赔偿，根本覆盖不了他的维权成本。

学者：中共社会是一个恶的环境

原首都师范大学教授李元华在接受大澳门威尼斯人赌场官网采访时也表示，打官司这都不是一般商家能有精力解决的，因为中共的社会不是一个法治社会，不是说商家有冤屈可以通过法律途径来解决的，所以商家才苦恼。

“我们不能说‘仅退款’这个方法有多恶，只能说在恶的社会，什么样的方法都没有办法。任何一个正常的经营他都会去钻空子。”李元华认为，这个策略是在一个有人性、有道德的人群里边可以做。现在中共国很多人道德被破坏了，不拿信用当任何一回事，有人就开始积极钻营，投机取巧。这是一个没有道德的社会里边的一个必然现象。

而且人们还可以把这种方式拿出来当教程去卖，整个社会允许或接受这个的时候，说明整个社会的道德水准就在这个水平上了。

“拼多多它是以低价和‘仅退款’来迅速吸引客户，作为一个商业手法我们也不能太多诟病它。但是过度地压低价，低价到已经不合理了，其实等于在破坏好的商业环境。低价就只能是偷工和减料，大家付出劳动得不到回报，压到最后就是劣质产品横行。”他说。

对于中共是否会关注商家的困境，李元华指出，中共不会从小的案例去关注个体商家，中共只关注它的专制集权、权力稳固，你没伤害到它根本的时候，它不会去管这些事情。所以中共那个环境，就是一个恶的环境，很多人就使一些恶法、恶招。良好的商业环境都是它一点一点给破坏的。

责任编辑：高静#