【大澳门威尼斯人赌场官网2024年04月20日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者苏静好综合报导）孔子曾说：不学礼，无以立。礼仪是日常生活中不可或缺的一部分，注意礼仪的使用也是为人处事的基础，尤其是在职场。上班族在工作场所想要学习的最受欢迎的技能之一非常简单：有效沟通。

在新的职位顺利发展，展开成功职业生涯要做的事情远比在简历中写的，或者在面试中表现的要多得多。在公司或机构中工作意味着要与他人合作，也意味着要了解职场礼仪：促进人际互动的潜规则。这种认识将会影响到我们与他人合作的质量。

根据内部数据，沟通和礼仪主题是软件学习公司Epinosis的TalentLibrary中最常见的一些课程。

CNBC报导，Epignosis人力运营总监克里斯蒂娜·贾莱利（Christina Gialleli）表示，考虑到当今社会是多种电子邮件和消息传递平台的混合工作环境，一个工作场所最多由五代人组成，人们想要提高沟通技巧也就不足为奇了。

她说，学习的需求“是为了适应工作场所的变化”。

人们在工作场所学习的一些顶级软技能包括：

电子邮件礼仪
压力下的沟通
有效解决问题
批判性思维的7项技能
时间管理

处理电子邮件会给工作场所带来很大压力。语言学习平台Babbel对2,000名美国办公室职员进行的一项调查显示，60%的人表示，他们在工作中收到的电子邮件数量增加了他们一天中的工作压力。

贾莱利表示，她公司的“电子邮件礼仪”课程涵盖如何通过确保“电子邮件清晰表达您想要涵盖的主题、行动项目和后续步骤”，来进行有效沟通。

她建议使用GROW框架：

目标（Goal）：我想通过此消息或回复实现什么目标？
现实（Reality）：这条信息是否反映了正在发生事情的现实？
选项（Option）：此消息是否为接收者提供了继续前进的选项？
我们将做什么（What will we do）：此消息是否指定了我们下一步将采取的行动？

此外，沟通交流语言必不可少，一般来说，在点击发送邮件之前，最好再读一遍。每次都要如此。许多误会和困惑可能由一封电邮、无意之中的冒犯造成。可以试着这样做：避免在邮件中说一些不会直接当着别人的面说的话。

再读一遍邮件有助于发现拼写错误或错别字，这些错误会对您造成不好的影响。在阅读时，要注意使用的语气。

电子邮件礼仪是职场中必备的技能之一。通过遵循正确礼仪和技巧，可以提高沟通效率和质量，增强职场竞争力。

总体而言，贾莱利表示，企业可以通过尽早为新员工提供指导，帮助他们学习工作场所的沟通规则和礼仪，包括接触高级主管和同事，向他们展示这些诀窍。

贾莱利说，“通过入职让团队建立纽带并打开沟通渠道”，以了解如何在团队内，“与不同背景和资历的人一起工作”。

责任编辑：刘颖#