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（大澳门威尼斯人赌场官网记者文济民编译）企业领导者的作风往往直接影响组织的文化，甚至攸关企业的成功。好的领导者推动组织向前发展，而不适任的领导者留不住优秀的人才，还可能造成业绩快速下滑。令人惊讶的是，曾经是优秀的领导者也可能因为权欲熏心而思想大改变，很快就变成了问题人物。

权力的科学

神经科学家从大脑的扫描图中发现了很有趣的模式（patterns），你知道权力会改变人的大脑吗？权力可以使人变得更冲动，更加忽略自己的行为对他人的冲击。从最近一些头条新闻，我们可以看到这种现象。以前备受尊崇的企业家却做出一些危害公司利益甚至消费者与员工性命的决定。

权力也会导致一个领导者将他个人的信念与情感投射到他人身上，使他们将不存在的现象误以为是认同的迹象。这也能造成冲突，做出糟糕的决定，失去同侪、员工、客户与董事会成员的信任，更糟糕的是还可能误导他犯下性骚扰或种族歧视等违法行为。

一位心理学家说：“有权势的人对于社会提示（social cues）的反应不同于一般人。他们的反应类似于精神病态（psychopaths，或译心理变态）或是大脑额叶损伤（frontal brain damage）的患者，这类人缺少同理心与理解他人想法的能力。研究显示，权力改变人的大脑，就跟这类人的反应一样。”

这种神经系统的变化是缓慢形成的，刚开始会出现一些让同事感到困惑的小状况。但若不加以察觉改善，很快就会发展成既定的模式，从而带来危险的后果。

另外一种后果是，这种领导者对员工所面临的实际问题视而不见或者加以漠视，这种情况会随着调薪、他们的社经地位的改变而恶化，还会因为各种特权的冲击而加速恶化。主管与员工的薪资比已经从1965年的20比1上升到2021年的399比1，自疫情爆发以来，无论是在美国还是全世界，这个差距都在快速扩大。

对这种高阶领导者失去信任的员工和客户可能会因而离去，造成公司严重的损失。此外他们很可能将自己的挫折散播到社群媒体上，加入例如罢工之类的劳工运动。

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弥补权力造成损害的对策

那么，如何防范权力改变大脑而造成的损害呢？你必须尽早消除其造成的负面效应，而且要经常留意采取对策。考虑下列这些对策。

1. 制定严格的高阶主管选拔流程

这点不属于一般对高阶主管的技能与成就进行审查的范围。你需要留意主管最近有没有行为改变的迹象，例如做出有问题的决策，以及漠视数据或同侪。这些是傲慢自大症候群（hubris syndrome）的表征，是拥有权力的偏差行为。特别是那种获得压倒性成功而获得权力的领导者，而且是已经拥有权力数年之久、没有受到什么太多约束的领导者。这种临床特征包括有：

‧  把自己与组织混为一谈
‧  显得过度自信
‧  采取行动强化个人形象
‧  烦躁或是粗鲁/冲动的行为
‧  露出无能之处
‧  蔑视他人
‧  与现实脱节
‧  认为只须对更高层的人负责，坚信上级主管会袒护他们。

一旦养成上述这些行为，这样的领导者是不会从其权力所造成的损害中快速回到常态。因此，你需要留意雇用的高阶主管最近的表现是否谦逊，展现高情绪智商（EQ），且愿意学习与成长。麦肯锡的一项研究发现，多达半数的执行长在其上任初期的表现视为不良，90%的执行长希望以不同的方式顺利完成职位的转换─为新上任的高阶主管，提供上任90至120天内正式接掌工作的程序。

2. 定期培训高阶主管

选拔出适任的高阶领导者很重要，但对他们的持续学习与职涯发展的投资也一样很重要。有趣的是，虽有83%的公司认为对领导者的各个阶段加以培训很重要，但却只有5%的公司落实执行。不论你的公司是新创还是业界稳健的大公司，高阶主管的培训和辅导都应是最重要的事。

而提升情绪智商，尤其是自我意识和同理心这方面，可以降低权力的负面效应。高效的高阶主管培训应教导这些技能，帮助领导者了解拥有权力的陷阱，以及提早预防或面对这些陷阱。其它重要的技能还包括策略性思考、异动管理和产品创新。投资于内部培训计划或聘用从事高阶主管训练与辅导的顾问，这种付出会透过多种方式回收成本。

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3. 制定政策和机制管控损害

为免等到滥用权力造成损害才去弥补，老板应该塑造一个让所有员工能够对主管提出质疑而不必担心受到报复的环境。办公室主管或人事主任是最常接到各种关切或疑虑的人，因此这几个人员的角色尤其重要。检视与制衡，并且能察觉警讯及问题行为的政策与机制应该建立起来。

4. 建立高阶领导者接触员工和客户的常规体验

电视节目《卧底老板》（Undercover Boss）是一个极佳的示范，节目展示高阶主管走进员工的工作现场所带来的种种好处。实境节目中高阶主管脱去了权力和特权的保护罩，因而有清晰的视野，同理心也增加了。各种报表和数据虽然很有价值，但不如亲身体验那么令人信服。至少要经常前往第一线与员工和顾客做一些真正的交流。最好的做法是让高阶领导者定期轮流进行这种卧底行动，然后进行讨论以听取他们学到的教训，并做出所需的变革。

数据清楚显示，技能和经验能促成一个人爬到最高管理阶层，但并不必然就能帮他们扮演好这个职位。好的领导者明白权力的陷阱，一定会刻意建立一个能奠定公司持续成功的环境。

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责任编辑：茉莉