【大澳门威尼斯人赌场官网2024年02月26日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者天睿澳洲悉尼编译报导）2月26日，联邦议员威尔基（Andrew Wilkie）再次呼吁政府建立专门处理航空业投诉的监管机构，让经历了航班延误或取消的乘客获得赔偿。

中立议员威尔基在议会发言说：““不能任由航空公司来自我监管，我们需要为消费者提供强有力的保护，政府应该听取（澳洲竞争与消费者委员会，ACCC）的呼吁。”

“只有这样，澳洲人才会有信心，他们不会因为不合理的航班延误而遭受经济损失，因为如果出现这样的情况，有适当的机制来帮助他们应对。”

他认为，澳洲可以借鉴英国的做法，如果航空公司因为可控的原因而延误超过3小时，乘客将获得赔偿，例如餐券、住宿和交通补偿等。

虽然澳洲有消费者保护法，但威尔基认为涉及航班取消或延迟的相关法律并不明晰。他希望联邦政府采纳监管机构的建议，成立专门处理航空业投诉的监管机构。

工党议员希尔（Julian Hill）并不认同威尔基的意见。希尔表示，英国式的补偿模式可能导致机票价格上涨，因为这些成本都会被记入航空公司的运营成本之中。

但希尔认同在机票退款方面应该给消费者提供更多保护。

澳洲基础设施与运输研究经济局（BITRE）最新公布的数据显示，整体来看，今年1月有73.4%的航班准时抵达，3.1%的航班取消，虽然与去年12月相比有了很大改善，但与81%和2.2%的长期水平相比仍有很大差距。

责任编辑：宗敏青

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