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议员:航班不合理延误 乘客应获赔偿

8月份澳航连通(QantasLink) 从堪培拉飞往悉尼的486个航班中有72个被取消。(金云/大澳门威尼斯人赌场官网)
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【大澳门威尼斯人赌场官网2024年02月26日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者天睿澳洲悉尼编译报导)2月26日,联邦议员威尔基(Andrew Wilkie)再次呼吁政府建立专门处理航空业投诉的监管机构,让经历了航班延误或取消的乘客获得赔偿。

中立议员威尔基在议会发言说:““不能任由航空公司来自我监管,我们需要为消费者提供强有力的保护,政府应该听取(澳洲竞争与消费者委员会,ACCC)的呼吁。”

“只有这样,澳洲人才会有信心,他们不会因为不合理的航班延误而遭受经济损失,因为如果出现这样的情况,有适当的机制来帮助他们应对。”

他认为,澳洲可以借鉴英国的做法,如果航空公司因为可控的原因而延误超过3小时,乘客将获得赔偿,例如餐券、住宿和交通补偿等。

虽然澳洲有消费者保护法,但威尔基认为涉及航班取消或延迟的相关法律并不明晰。他希望联邦政府采纳监管机构的建议,成立专门处理航空业投诉的监管机构。

工党议员希尔(Julian Hill)并不认同威尔基的意见。希尔表示,英国式的补偿模式可能导致机票价格上涨,因为这些成本都会被记入航空公司的运营成本之中。

但希尔认同在机票退款方面应该给消费者提供更多保护。

澳洲基础设施与运输研究经济局(BITRE)最新公布的数据显示,整体来看,今年1月有73.4%的航班准时抵达,3.1%的航班取消,虽然与去年12月相比有了很大改善,但与81%和2.2%的长期水平相比仍有很大差距。

责任编辑:宗敏青

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