【大澳门威尼斯人赌场官网2024年02月16日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者季薇多伦多报导）加拿大卑诗省民事仲裁庭周三（2月14日）裁定，加航要赔偿卑诗省男子杰克‧莫法特（Jake Moffatt），原因是加航聊天机器人给了莫法特不准确的信息。
仲裁庭裁定，他们发现加航没有采取合理的措施，来确保其聊天机器人提供信息的准确性，存在“疏忽失实陈述”，判加航赔偿莫法特650.88元（加元，下同）。
依据加航的丧亲政策，因直系亲属病危或死亡而出行的旅客，可获得特别的丧亲票价。
莫法特的祖母在2022年11月11日去世，当天，他预订了温哥华至多伦多的机票，到安省奔丧。
订票是在网上进行的。一个聊天机器人与莫法特进行了互动，告诉莫法特，他可以先按照原价预订机票，未来90天内申请追溯退款。
莫法特在当年11月17日第一次申请退款，被加航拒绝，理由是丧亲票价不可追溯。
在2022年12月和2023年2月期间，双方沟通无果。莫法特把加航告上了法庭，打起了小额赔偿官司。加航败诉。
仲裁庭还裁定加航支付36.14元的判决前利息和125元的费用。
责任编辑：岳怡#
