【大澳门威尼斯人赌场官网2024年12月03日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者方晓报导）广州海底捞被曝外卖缺斤少两却不承认。消费者只能自行购买食物秤，对所有食材分类称重，同时录制视频，来证明200元（人民币，下同）的菜品，店家总共少给她约50元的食材。在收到视频后，海底捞才承认消费者的投诉。
12月1日，广东省广州市的杨女士在网上发视频曝光海底捞商家缺斤少两却不承认。
杨女士描述，她点了一份海底捞下饭火锅菜，也就是海底捞的麻辣烫。麻辣烫里面可以自选菜，但就是单价贵了一点。因为是她跟朋友两个人一起吃，于是她们就点了200元的麻辣烫。但等送到手之后，她却发现这200元一碗的麻辣烫的份量少的可怜。
其它店的麻辣烫约50元左右一斤，200块钱肯定可以买到4斤左右的麻辣烫。但是杨女士的200元麻辣烫只放在一个小盒子里。气不过的她联系海底捞理论。但对方没有理会，坚持称自己没有缺斤少两，都是按照每一份的克数来的。
看到商家不肯承认，杨女士马上买了一个食物秤，对里面的食材进行了分类称重。
12月2日凌晨，杨女士发视频披露，用电子秤称重后发现，她所收到的食材价值比订单少了约50元。
视频显示，杨女士照着单子把每一份的食材都单独拿出来了称重，然后统计克数。
大象新闻报导，杨女士说，她当时点了近200元的菜品，使用优惠券后实际支付了170多元。杨女士收到外卖后感觉食材量少，就联系了店家询问是否漏发食材，店家则表示不存在缺斤少两的情况。
为了验证自己的怀疑，杨女士购买了秤，并将外卖中的食材一一挑出进行称重和录像，整个过程持续了20多分钟。
杨女士说：“娃娃菜煮熟后会吸水，我是连汤带水一起称的，结果还是少了一半。此外，还少了半份素毛肚、一整份土豆、一整份冬瓜。我一共点了200克的肉，也少了70克。”
经过计算，杨女士认为店家总共少给她约50元的菜品。杨女士把视频发给了店家。
报导说，致电涉事海底捞火锅店，工作人员表示，杨女士当日点的菜品较多，可能存在疏漏。
店家收到杨女士的视频后给她退款并道歉。工作人员称，员工可能会有操作失误，但是是否确定是操作失误还不确定。
有网友说，杨女士开始联系海底捞，是希望海底捞这个大企业不要缺斤少两了，要维护好其品牌形象。但海底捞先否认缺斤短两，在见到杨女士的视频后才改口，一些网友跟贴表示，这不是诚信经营。
责任编辑：方晓
