【大澳门威尼斯人赌场官网2024年12月22日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者陈光澳洲悉尼编译报导）根据联邦政府公布的一项章程草案，因航班取消或延误而遭遇不便的澳洲旅客可能很快将获得更多的新权利。
根据联邦政府公布的《航空客户权利章程》（Aviation Customer Rights Charter）草案，章程中将规定新的综合指导方针，帮助那些受到澳洲航班中断影响的客户获得更多权利。
据9号新闻网报导，该草案中规定，如果航班被取消，澳洲旅客应获得全额退款，而不是航空代金券；如果航班延误超过三小时，旅客应获得帮助，以预订替代航班。
航空公司还应该为旅客所需的餐费或住宿费提供补偿，丢失的行李应免费寄回，如果航班被取消，旅客有权在14天内获得全额退款，而不是飞行积分。
章程草案中还规定，如果延误的航班具有时间敏感性，航空公司应允许乘客取消航班，并获得全额退款。
联邦交通部长金（Catherine King）表示：“澳洲乘客理应受到有尊严的对待和尊重，这包括在航班取消或延误时获得及时、公平的补偿，以及保护那些需要帮助的乘客。“
“《航空客户权利章程》将阐明长期以来隐藏在细则之下的内容。”
金还表示，新章程将让澳洲人更加清楚在澳洲乘坐飞机时他们所拥有的权利，以及如果没有得到应有的权利可以到哪寻求帮助。
该章程草案的意见征询将开放至明年二月，之后需通过立法才能生效。
责任编辑：余诗涵
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