跟失智者难以交谈? 专家教你有效技巧
编者按:与失智者有效对话并持续交谈是一门学问,很多照护者可能从未了解过。本文作者投入失智症照护及预防工作十余年,来看看他给大家的建议。
不论失智症再怎么恶化,病人的“情绪记忆”与“长期记忆”仍会一直留存。长期记忆就是我们年轻时的记忆,就像我们每个人都会记得小学与同学一起发生过的事情。情绪记忆则是以喜欢、讨厌、快乐、无聊等感受为基础的记忆。认识到这两种记忆,我们就知道在与失智症病人沟通时,最重要的就是,尽可能活用他们的“长期记忆”与“情绪记忆”。
跟失智症病人谈话时,请一定要引出他们的安心感,让他们觉得“这个人给我的感觉非常好”、“这个人很让人安心”。关于跟病人对话的方式,可以分成“使病人安心、有好感的对话”和“使病人不安、没有好感的对话”两种,为了方便记住,我们将这两种对话方式都归纳出了五个要点,并各用一句话来说明:
带来好感的说话方式有①温柔、丰富的表情、②配合他们的视线高度、③丰富的肢体语言、④夸张的表现方式、⑤缓慢的语调。
而让病人感觉不佳的说话方式则是①生气时脸上表情严肃、②带着轻蔑的视线、③说话大声、语气很重、④用“不对”、“不行”否定他们、⑤语速快且滔滔不绝……等。
跟病人对话时,配合对方的心情选择用字遣词也很重要,例如“是不是想睡了?”、“是不是腰痛呢?”、“口会不会渴呢?”诀窍就是要尽量具体描述出他们的状况。“还好吗?”这样的问法实在不够明确,反而会让病人烦恼自己“是不是哪里有问题呢?”并陷入不安,所以不建议这么做。
与失智症病人聊天时,建议可以谈论这五大话题:过去或家人的事情、天气、过去的辛苦经验、与健康有关的事情,以及他们的孩子。如果能熟练运用这几个话题,你就可以自然而然地与病人相谈甚欢。特别是在谈论过去的事情时,会唤起他们的长期记忆,所以效果非常好。
另外,在谈到辛苦经验时,不可以让话题导向悲伤与痛苦,而是要乐观地聆听,并选择较为正向的部分延续话题。
请以上面这些话题为基础,在跟病人对话时,把这些应对的要点记在心上吧。◇
(网站专文)
责任编辑:李维真
(本文摘编自《》,如果文化)
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