【大澳门威尼斯人赌场官网2024年11月16日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者陈俊村报导）旅馆柜台的接待人员不光是帮忙房客办理入住和退房手续而已。尽管并非所有旅馆都提供完全相同的设施或服务，但这些接待人员可以协助满足几乎所有房客都能提出的一些要求，有的你可能不知道。

据《赫芬顿邮报》报导，美国各地的旅馆从业人员分享了他们能为你提供什么服务，以便让你有个美好的旅程，如以下所述：

●推荐餐厅

虽然你可以从网上找到有关餐厅或美食的讯息，但旅馆柜台人员对这个领域会有更多的涉猎。

田纳西州一家旅馆的客服主管考普（Jessica Kaup）表示，她总是很乐意向客人推荐当地餐馆，甚至可以为人们提供量身定制的建议。

她说，他们每个人都有可以满足房客需求的餐厅推荐名单。有时柜台工作人员甚至可以帮房客预订难以进入的餐厅。

佛罗里达州一家旅馆的营运总监尼尔森（Ericka Nelson）说，房客询问餐厅推荐的有趣之处在于，“无论你问哪个人，你都会得到不同的答案，而且会有完全不同的氛围。”

●提供景点建议

科罗拉多州一家旅馆的客服经理巴伦（Bryce Baron）说：“我特别喜爱协助房客规划他们的行程，让他们享受独特的本地体验，因为看到他们探索和欣赏科罗拉多泉（Colorado Springs）所提供的一切，总是值得的。”

就像跟柜台人员询问餐厅推荐一样，他们也会告诉你当地哪里有好的景点，以及何时造访最适合。

●装饰房间

尼尔森说，她经常看到房客为了生日、结婚纪念日或毕业典礼等特殊的日子而住进旅馆，他们会要求柜台人员帮忙装饰他们的房间。

她说，柜台人员通常都有气球或玫瑰花瓣等基本的材料可以用来装饰，如果房客需要多一点的装饰，那成本就会增加。有些柜台人员也愿意用房客提供的装饰品来替他们装饰房间。

麻萨诸塞州一家旅馆的客房管理员费明-里弗斯（Elena Fermin-Rivers）说：“我真的很喜欢为这些活动做准备。”他们还有一个团队专门为房客提供这样的服务。

●提供宠物所需的必需品

如果你住的旅馆允许你带宠物，他们很可能会有你的宠物所需要的物品，例如喝水的碗，可以放置在你的房间里。

因此，如果你打算带宠物出游的话，最好事先告知旅馆。这样，他们就会在你们抵达之前先在你的房间里准备好宠物需要的物品。

●预订相邻的房间

柜台人员可以帮助人们预订相邻的旅馆房间。费明-里弗斯说，这是与家人一起旅行的人经常提出的要求，尤其是有孩子的人。

●安排交通

如果你需要交通服务的话，柜台人员应该可以协助你，尤其是当你需要在特定时间前往机场、游轮码头或旅游集合地点时。

尼尔森说，他们知道几家运输公司，可以为房客提供可靠的服务。

●提供你忘记打包的小东西

你有可能在入住旅馆之后才察觉，你忘记带牙膏等小的东西。或是你发现附近的咖啡店已经关门，但你真的很想喝杯咖啡。

考普说，柜台人员协助处理这些事情是很常见的，这是她最喜欢帮忙的事项之一。“对于那些寻求你帮助的人来说，这种感觉非常强烈，因为他们觉得你正在为他们做一些特别的事情。”

尼尔森指出，他们通常会准备看似随机的小物品，例如发带，帮助忘记带的房客，让他们有宾至如归的感觉。

●额外的福利：参加旅馆的忠诚计划

值得注意的是，你可以参加旅馆的忠诚计划（loyalty program），以便获得更个人化的服务。

麻萨诸塞州一家旅馆的宾客大使经理凯西（Kate Casey）说，由于现在所有申请表格几乎完全在网上完成，所以人们不会想到填写自己的偏好，但这可以经由许多旅馆忠诚度计划来完成。

对于凯西工作的旅馆而言，房客可以要求特殊的枕头和视野比较好的房间，但当他们只是在网上快速注册时，他们通常不会看到这些福利。

费明-里弗斯鼓励房客关注每家旅馆与他们提供的服务和忠诚会员资格。这样，房客的偏好就会被记录并保存起来。当他们入住旅馆时，就能得到旅馆工作人员提供的这些服务。

责任编辑：茉莉