【大澳门威尼斯人赌场官网2024年10月20日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者天睿澳洲悉尼编译报导）澳洲最大银行——联邦银行（CBA）的系统出现故障，部分客户被重复扣款导致账户透支。该行表示已经向客户退还额外扣款以及相关费用。

周六（10月19日），联邦银行的一些客户在社交媒体抱怨自己账户中的一些交易支付被重复扣款。

例如，几天前支付的数百澳元在周六又支付了一遍。一些人的账户因此被透支，还有的人抱怨联邦银行手机APP上的Ceba聊天机器人似乎也出现问题，用户的消息无法发送。

联邦银行尚未公布事故的原因，但表示，该行已经在周六下午5点30分之前撤销了重复扣款，并解决了手机APP里的其它问题。

该行在声明中说：“对于（故障）带来的不便，我们深表歉意，感谢您的耐心等待。请放心，任何因此产生的费用将被退还，客户无需主动联系我们。”

最近，大银行的系统事故不断。此前，澳洲四大银行之一的西太平洋银行（Westpac）的网络银行服务连续数天出现故障，许多用户发现无法登入自己的账户也无法进行支付。

从本周一到周三，西太银行不断重复着网络银行服务中断、数小时后故障修复、银行道歉的戏码。许多客户对不断重复的故障感到愤怒。周三的道歉过后，周四仍然有一些用户报告系统故障。

与联邦银行一样，西太银行也没有解释故障出现的原因。

联邦财长查尔默斯（Jim Chalmers）表示，政府已经联系了西太银行，并正在和银行以及其它企业密切合作，以确保银行能应对银行网络系统遭遇的问题。

“不幸的是，这是一个时代的标志。在经济日益数字化、技术日新月异的今天，我们看到了更多此类服务中断事件。”他说。

随着银行向数字支付转型，上财年全澳各家银行一共关闭了230个实体银行。ATM自动取款机的数量也在持续减少，过去5年有6000多台取款机被移除。

责任编辑：李寻

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