【大澳门威尼斯人赌场官网2024年10月11日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者袁世钢台湾高雄报导）台风山陀儿造成高雄市停电20万户、停水30万户，期间虽然经工程人员抢修陆续恢复供水供电，但民众却无法得知即时资讯，不满情绪由第一线的里长承受。市议员张博洋11日认为，高雄市以智慧城市为目标，但面对台风却手忙脚乱，呼吁市府建置灾情线上即时资讯整合平台。

张博洋11日在市议会质询时指出，民众如果无法即知得知复水复电进度，就无法评估是否借宿盥洗、如何处理特殊患者需求。目前高雄市有3个灾情相关网站，包含“高雄市灾情网”、高市警局“重大灾害专区”、高市府“高雄市政府防灾资讯网”，但市府的防灾资讯网最新消息公告只有一则，警局的通报系统也仅能通报、无法查询灾害资讯。

反观，中央建置的“灾害情资网”可查询到高雄市10月有6,277笔灾情通报案，资讯较为丰富。但张博洋说，高市府却从未推广，民众使用率低，且与市府通报的资讯落差很大，部分灾情也不够即时；民众想要查询灾情，还要分别透过台水、台电、警局网站、高市府网站、1999等方式，相当不便。

民众在网路上查不到灾情讯息，只好拨打高雄1999市民专线。不过，张博洋表示，山陀儿台风期间，1999单日拨话量暴增为平常的4.5倍，自10月1日至4日间进线量累计6,720通，但实际接通量仅3,062通，连一半都不到；即便接通也因无法回应，只能一直转接到台水、台电客服；由于民众无法得知灾情及抢修进度，进线问题重复度很高，也使基层疲于奔命。

“这次山陀儿台风灾害资讯混乱，实在看不出是每年都有台风的国家”，张博洋建议，市府应建立灾情及灾后通报管理系统，将防灾与平时的陈情分流，透过地图化方式呈现，以促进灾情处理效能；并整合各局处的灾情灾后资讯，让民众在单一个平台就可即时查看水、电及其他公共设施的修复进度。

对此，高雄市长陈其迈表示，1999因大量话务及语音瞬间爆量造成系统塞车，已责请研考会资讯处找科技厂商研议，针对凯米及山陀儿台风，精进救灾通报、任务指派、查询系统等，运用生成式AI将巨量资料在最短时间内分类消化，有效处理灾情资讯，以协助灾害通报应变及分级紧急管制，让资讯通报的过程能够做有效分流。◇

责任编辑：唐音