【大澳门威尼斯人赌场官网2023年09月08日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者杨日香港报导）消委会昨日举行记者会，点名谴责4间位于港岛、主要售卖中药材及干货海味的药店，指有关药店销售手法不良，包括“斤变两”、“两变钱”，蓄意回避计价重量单位；快速整碎切片药材强迫完成交易；向消委会声称会改善销售手法但行为依旧；以及药店改名后继续经营。消委会指出，通关后与该4间药店相关的投诉数字明显增加，单计今年首8个月已录得49宗投诉。

今次被消委会点名的4间药店包括位于铜锣湾骆克道的“药城”和“521生活百货”，以及位于铜锣湾东角道怡东商场地下的“安康大药坊”和其前身“环球大药坊”。

消委会表示，在2021年至今年8月，32个月间共接获96宗与上述4间药店有关的投诉，当中80宗涉及不良销售手法。本港恢复与大陆通关后，相关投诉数字明显增加，单计今年首8个月已录得49宗投诉，超越去年全年的26宗。投诉涉及售卖中药材及参茸海味，总金额约涉59万元，平均每宗个案涉及金额约1.2万元。

消委会指出，大部分的投诉涉及“斤变両”（1斤16両）、“両变钱”（1両10钱）的不良营商手法，导致货品比消费者预计的价格贵10倍甚至16倍。消委会表示，相关药店的中药材和参茸海味的价钱牌，通常标示非常显眼的售价，但重量单位却在售价下方以非常细小的字体标示，如每両或每钱，颜色亦不显眼，令消费者难以察觉，加上大陆惯常是以斤作为计价单位，令旅客容易堕入圈套。

消委会续指，当顾客向有关药店店员查询时，店员只会告知售价而不会提及计价重量单位，即使顾客刻意问及每单位售价，店员亦只会顾左右而言他，或含糊地说“香港是1斤16両”，蓄意回避回答计价单位，导致有顾客误以为标示的价钱是货物每斤售价，当他们付款时才会知道货物价钱远超预期金额。

当顾客表示出有购买意欲，店员会快速将药材整碎切片，而顾客因发现价钱超预期而拒绝付款时，职员则称药材已经切好，强迫顾客完成交易。

行为或触犯《商品说明条例》

消委会直言以上的行为是不良销售手法，涉及误导性遗漏，有机会触犯《商品说明条例》罪行。除直接干犯罪行的店员外，若其他管理人员或主要人员同意或纵容罪行发生，亦有机会负上刑责。

另外，消委会早前曾分别约见上述4间药店的负责人，当中“药城”及“521生活百货”的代表否认店员有不良销售行为，但承诺会向管理层传达消委会的讯息。而“环球大药坊”的负责人则拒绝会面，但答应会改善营商手法及妥善处理投诉个案。虽然有关药店愿意退还今年首8个月投诉涉及的全部或部分款项，但消委会仍不断接到相关投诉，显示该些药店没有改善，继续以不良手法经营。

曾被点名药店改名后继续经营

消委会更指出，“药城”前身的“宗宏堂大药坊有限公司”在2015年已被消委会点名，公司注册处资料显示“宗宏堂大药坊有限公司”是“药城”的股东之一。 至于“环球大药坊”虽然被“安康大药坊”取代，但消委会发现，这两间药店同样由“新兆财有限公司”营运，而且消委会从投诉人取得的名片上仍印有“环球大药坊”的字眼，这反映改名继续经营是业内惯用伎俩，以欺骗消费者。

消委会强调，会与执法机关通力合作，密切监察业内的销售操守，亦会透过各种渠道发放资讯，加强消费者教育。消委会亦提醒本地消费者及访港旅客在购物时须注意的事项，包括切勿轻信非注册中医人士的危言耸听而购买可能不合适的药材，自行购买药材时要问清楚售价，包括计算单位、方法和总金额，并清除列明在单据上。

另外，本港消委会早年已与大陆多个消委会签订合作协议，包括跨境消费投诉转介机制，旅客返回大陆后仍可向所在省市的消委会投诉，投诉会转介至本港消委会跟进。◇

责任编辑：陈真