美国航空起诉在线平台“欺诈性售票”

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【大澳门威尼斯人赌场官网2023年08月21日讯】(英文大澳门威尼斯人赌场官网记者Naveen Athrappully报导/秋生编译)美国航空公司对在线旅行社Skiplagged提起诉讼,指控该公司在销售机票时存在虚假陈述。

上周四(8月17日),美国航空公司向美国德克萨斯州北区地方法院提起诉讼(),称总部位于纽约的Skiplagged公司“采用未经授权的欺诈性售票行为,通过承诺节省费用诱使消费者参与这些欺诈性行为,然后却不兑现承诺”。

诉讼称,Skiplagged“假扮消费者”从美国航空公司网站上购买机票。这违反了航空公司的使用条款。据称,Skiplagged隐藏了自己的活动,然后“告诉客户向美国航空公司隐瞒”。

“Skiplagged公司开发了非法获取机票的方法,将其提供给消费者。”

然而,该公司表示,这些机票“有可能立即失效”,因为只有航空公司的代理才有合法权力在消费者和美航之间签订有效合同。

“Skiplagged不是,也从未是,美航的授权代理,它是一个中间人,不恰当地插在了美航和航班消费者之间。”

尽管Skiplagged声称它能为用户省钱,但诉讼坚持认为,该公司“经常向消费者收取比直接向美航订票或通过美航授权代理订票更高的费用”。

“Skiplagged每次为用户订票时,都会在基本票价之外收取Skiplagged费用。通常情况下,每张在Skiplagged上预订的单程机票都要收取10美元的费用,但有时这笔费用是公开价格基本票价的10%。”

美国航空公司要求法院禁止Skiplagged销售或转售美国航空公司的机票,禁止其代理美国航空公司,禁止其展示美国航空公司的商标和版权标识。

此前Skiplagged曾因“跳票”而被提起诉讼

“跳票”(skiplagging)是指旅客预订的航班至少包括一次中途停留,旅客在中途停留机场离开,而不是在最终目的地离开。

虽然“跳票”并不违法,但航空公司坚持认为这违反了他们的政策。虽然旅客可以通过“跳票”省钱,但航空公司往往会为此付出高昂的代价。

Skiplagged声称自己提供的服务可以搜索旅客希望乘坐的航班路线,并在同一路线上寻找更便宜的选择。

该公司在其网站上举例说,“从纽约飞往奥兰多的机票可能是250美元,但从纽约飞往达拉斯并在奥兰多停留的类似航班可能是130美元。如果您要去奥兰多,我们会向您展示这两个航班。”

“如果您选择更便宜的航班,您将在中途停留地(奥兰多)下飞机,而不是前往最终购票目的地(达拉斯)。

2019年1月25日,在纽约市拉瓜迪亚机场,美国运输安全局(TSA)对人们进行安检。(Spencer Platt/Getty Images)

Skiplagged公司表示,其“隐藏城市”(hidden-city)的机票预订方法“完全合法”,用户可以“大幅”节省机票费用。不过,该公司也提醒顾客,“你可能会惹恼航空公司,所以不要经常这样做。”

Skiplagged曾被起诉过。2014年,Skiplagged刚刚起步时,美国联合航空公司和一家在线旅行社指控该网站创始人阿克塔勒‧扎曼(Aktarer Zaman)试图销售“被禁止的旅行形式”。

扎曼不得不开设GoFundMe众筹网页来支付法律费用,并最终与美联航和旅行社达成和解。

据报导,上个月,美国航空公司禁止一名青少年在三年内乘坐该航空公司的航班,原因是他计划使用“跳票”机票。

这名17岁的男孩打算从(佛罗里达州)盖恩斯维尔(Gainesville)飞往纽约,在(北卡罗来纳州)夏洛特(Charlotte)停留。在盖恩斯维尔,登机口工作人员看到他的北卡罗来纳州驾照后,怀疑他不会全程飞往纽约市,于是对他进行了盘问。

男孩的父亲在接受《商业内幕》(Business Insider)采访时说,为了让儿子飞往夏洛特,他不得不重新购买了一张直飞机票,花费了400多美元。

帕森斯(Parsons)先生说,“他在离家500英里的地方无依无助。他从来没有违反过任何政策,也没有违反过任何合同。他只是到柜台去拿登机牌。”

“跳票”的弊端

虽然Skiplagged公司声称“跳票”可以省钱,但它也承认存在弊端。

它建议使用这种方法的旅客只携带一个背包,因为任何较大的行李都有可能在登机口被托运,而且所有托运行李最终都会被送到机票上所写的最终目的地,而不是中转站。

纽约拉瓜迪亚机场无人认领的行李。在最近的一项读者调查中,拉瓜迪亚机场被评为美国最差的机场,包括在行李处理方面。(Don Emmert /AFP/Getty Images)

该公司还警告人们不要过度使用“隐藏城市”(hidden-city,即“跳票”)行程,而且“不要在短时间内数十次乘坐同一航空公司同一航线的隐藏城市航班”。

此外,该公司还警告说,“在恶劣天气等极少数非正常运营情况下,您的行程可能会被航空公司酌情更改,概率为2%。”

例如,某人预订了一张从慕尼黑到纽约、经夏洛特转机的往返机票,打算回程在夏洛特离开。

但是,如果航空公司将回程机票的转机机场改为伦敦,那么该旅客最终可能不得不取消机票,重新预订一张前往夏洛特的机票。

原文:刊登于英文《大澳门威尼斯人赌场官网时报》。

责任编辑:李琳#

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