编者按：与人对话时，你是在“听字句”还是在“听心情”？事实上，聆听是沟通对话时最重要也最有用的技能。藉由聆听，能更加了解别人要的是什么，也更有机会拓展对方感兴趣的话题，不再担心被讨厌，轻松缔结良好人际关系。本文告诉你聆听力的7个好处，看过后你会更有信心锻炼自己的聆听力。

锻炼“聆听力”好处多多

①不需要太多语汇力

说话需要庞大的语汇力，才能说得条条有理、具有说服力。想当一个口才好的人，需要不断扩充自己的语汇力。

相反地，聆听者在语汇的要求上并不高，要说的不外乎这几句：
“咦？”、“哦？”、“原来是这样！”、“我懂了。”、“受教了。”聆听者藉由反复给予回应来引导话题，就算要列出常用词清单，有一百个左右就很够用了。

“说话”需要用到上万个字汇来组织句子的架构。

“聆听”只需要准备一百个左右的字句，配合话题丢出去就行了。
哪边比较简单，一看便知。

聆听不会用到太多语汇，不像说话那么复杂，谁都学得起来。

②聆听就像阅读

“读书就是力量。”这是一句老生常谈。仔细想想，的确是人生的真谛。因为——阅读能使输入量增加。

现在由于各式各样的媒体崛起，时事潮流也变得更加复杂，看书的机会自然大幅降低。

即使如此，转换视点就不难察觉，“聆听”只是把资讯接收的管道从眼睛换成了耳朵，做的事情一样是在输入智慧、知识和各种资讯，和阅读有异曲同工之妙。

聆听，就是透过耳朵来接收内容。

③让你变得善解人意

日本有一个独特的文化，叫做“阅读行间”，意思是从文章与文章之间，读出作者的意图。专心听人说话，一样是要读出藏在话语深处的心情，换言之，就是在练习“阅读行间”。

无论是谁，一定都有许多心情是埋藏在话语当中、说不出来的。“专注聆听”可以帮助你更加了解别人的心情。

④不再误踩别人地雷

光靠说话要使人折服是非常困难的一件事。不先了解别人就一个劲地说话，很有可能误踩地雷。自己认为无所谓、没什么不好的事情，也有可能触怒对方。话说得越多，越有可能祸从口出。

相反地，听别人说话是在搜集资讯，藉以了解对方是怎样的人、心里在想什么、有什么感受。藉由聆听，我们能更加了解别人要的是什么，也更有机会拓展对方感兴趣的话题。

⑤聆听让你看见自己的盲点

人拥有各自不同的思考观点。自己以外的任何人，一定都经历过你所没遇过的事情。当然，也有许多事情只有你才知道。

仔细聆听别人说话，常常可以从中学到自己所不知道的事情，从而发现自己的盲点。“自以为懂很多”的心态，会使一个人停止成长。
因此，我们要怀抱一颗谦卑的心，告诉自己“我要多跟旁边的人学习”，听听别人怎么说。

如此一来，就算是自己没经历过的事，也能藉由聆听的过程身历其境，体验类似的感情和智慧，拓展人生的宽度和广度。

⑥不再为沉默而尴尬

时常有人说：“和人聊天时，如果话题突然中断，我会非常焦虑。”
害怕对话沉默下来，似乎是很多人都有的毛病。这时只要交棒给聆听的一方，就能轻松化解。

想像一下。当你正在和人说话，话题由对方主导，你负责聆听时。
听到一半，对方突然沉默下来。

“呃，总之当时就是这么一回事。”

“哇，原来如此，太好了。”

“嗯，然后啊……咦？接下来是……我想想喔……”

“……嗯？慢慢说啊，你当时的心情呢？”

“……噢，对对！我跟你说——”

在上述对话里，只要聆听的一方稍微接个话，就能即时化解尴尬。
接着，你只需要面带微笑地等待。因为话题会由对方接下去。就是这么轻松简单。

沉默的压力，主要在于说话的一方。相较之下，聆听者非但不会尴尬，还能在对话中断时伸出援手、化解尴尬。

⑦别人对你的评价大大加分

想像一下，你正在饭店的等候室休息。尽管听不见对话声，但你的视线前方有两名男性。其中一位激动得摆动肢体，拚命想要说服另一人。另一人则端正地坐着，缓缓点头聆听对方说话。

你觉得哪一位看起来比较厉害呢？

这个问题应该有不少人会回答：“前者！”

换个比较新潮的说法吧，这边的厉害是指“领袖气质”。人会本能性地对作风沉稳、老神在在的人产生敬畏心，并从这种人身上感受到领袖气质。因此，比起急急忙忙说话的人，能够稳健聆听对方说话的人，感觉更具有魅力。

懂了吗？一边拚命急着抢话，结果还被人瞧不起。一边几乎毫不费力，就能提升自身评价。很神奇吧？因为聆听者能给人一种心胸宽大、老神在在的印象。

（※网站专文）

<本文摘自《 》，商周出版提供>

●你最爱的人通常不会娶你

●人生不一定要追求完美 八十五分胜一百分

●工作很烦 不工作更烦！有事做才会慢老

责任编辑：曾臻