【大澳门威尼斯人赌场官网2023年03月18日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者景雅兰采访报导）很多华裔因各种原因，移居美国，来到陌生的国度，迥异的文化环境，他们如何自处，在这里开启新的生活？黄玉美（Amy Gaw）是一位华裔女性，她刚来美时从学英语开始，到现在能流利使用英语、粤语、普通话、越语和人交流，并在专业的医疗保险领域一干三十多年，如今成为人们追捧的专家，一路走来，她有哪些人生感悟呢，我们一起来看她的故事。

记者：您什么时候来美国的？

黄玉美（Amy Gaw）：我十六岁就来美国了，在这里工作、结婚、生子，一路走来很忙碌。我出生在越南，我爸妈是中国人，当时在越南学校时，我学了越语，会一点中文。 但来美国时，我不会英文，好可怜。
那时没像现在，有很多华人可以沟通，我就随身拿一本中英文字典，西人跟我讲话时，我若听不懂的词，我就给他字典，请他指给我，看到他们指着那个字，我才知道意思。没有像在现在的iPhone，那么容易，刚开始我就是这样学英文。
现在我可以说英文、粤语、普通话、越南语。

记者：进入新的国度里，语言是很大一关， 也是工作生活的起点，当时您学会英文之后，怎么会进入到这么专业的一个医疗保险行业呢？

黄玉美（Amy Gaw）：因为当时我姐的孩子，出车祸去世了，事件涉及到保险的问题，但那时，我根本不了解相关法律，可我知道保险很重要，从那天起，我决定要学会保险的知识，希望可以帮自己，也可以帮到别人。后来，我妈又得了癌症，也涉及到相关的医疗保险问题，因此，我学会了很多医疗保险知识，我发现这个很重要。
比如，因为我妈需要治疗，医生给她开了一种止痛药，可是那药好贵，差不多一个月一千美金，药费需要自己付。我爸当时没那么多钱，就没去买药。后来我打电话跟医生沟通，医生就开了另外一种止痛药给我妈，用医疗保险，所以我们一分钱都不用自己支付。
我就发现懂医疗保险知识太重要了。
因为有些药，没在保险里面，就得自己支付费用，保险里有相同疗效的药，若你了解，知道怎样和医生沟通，就可以节省大量的费用。

记者：您当时是怎样学习医疗保险的知识呢？

黄玉美（Amy Gaw）：我发现医疗保险是个很特别的领域，需要特别学一个医疗保险的证书，光有执照还不行，我们要通过考试，并且需要学习每个保险公司的保险条款，因为每个保险公司的保险计划都不一样，所以我花了很多时间，但对我而言，因为那时我要帮助我妈治疗癌症，我认为这是很重要的事情。
记者：从想帮助家人开始，到从事这个职业，万事开头难，您当时在最开始的起步阶段，有没有遇到一些挑战？
黄玉美（Amy Gaw）：从事这个行业开始，需要有人信任你，很多人看电视广告，觉得好像说得很好，但别人如何相信你，这是关键。开始是很困难，可我相信，要发自内心做事，让人感到你很老实，我不要做很多，但对每个顾客，都像对我家人一样，所以我很多顾客都说，“遇事找Amy，她真的很认真帮你。”这是我多年来一直坚持的方式。
三十年前，没有像现在有电视、YouTube等社交媒体宣传自己，我们很简单，就是打开黄页打电话，看看这家公司离我公司很近，我就打电话问他，“你好，我是Amy，我的公司在附近，我是做保险的，我知道每个人都有保险，不知道你有没有兴趣，跟我谈一谈你的保险，因为每个保险都有不同的要求⋯⋯”那时候很多人很开心，跟我讲电话的，很多人说， “对啊，我有问题啊！”就会来找我。
到现在，我还有这种三十年前的顾客，那时他们年轻，现在他们的孩子也是我的顾客。

记者：那真的是很不容易，您能顺利走入这个行业，您从最开始想帮家人，到走入这个行业，是什么促使您专业从事医疗保险呢？

黄玉美（Amy Gaw）：因为有事情发生在我家，我知道医疗保险的重要，我看了很多代理人，不是说他们不好，每个人做人做事有不同方法，我觉得对待每一个人，应该像对待家人一样，我不希望他们发生像我姐身上的情形，我每天都跟他们说：“保险，没事发生的话，不重要 ；有事发生的时候，你才知道它多重要。”
虽然我们做事一定要赚钱，因为需要付房钱等等，但对我而言，排在第一的是，帮人了解到美国法律保险是怎样地重要。
最近有个顾客，她打电话给我说需要帮助，我一听她讲的时候，就知道她什么都不懂，要花很多时间去帮她了解相关的内容，我跟她讲了之后，她还是不懂，她就告诉她哥，她哥也跟我联络，我从周五晚上十点、十一点，一直到周六周日，接连几天我都在帮助他们，他们的事情比较复杂一点，但这些事不是保险的工作，可我了解应该要怎么去做，因为我这个人，不是说就要做保险，每天我碰到顾客，有什么问题的话，我了解的，我会帮她查，然后告诉她，你应该怎么做。

记者：在帮助别人时可能会花费很多时间、精力，却不在业务的范围内，但开公司却需要很多支出，您怎么去平衡时间管理呢？

黄玉美（Amy Gaw）：开始的时候，我跟一家公司签了合同，公司有帮我一年的房钱，当然你一定要有可以做得到的事情，不可以的话，公司不会继续给你。我刚开始是这样，公司帮一点忙，我自己也要做事情。我是一个越南华侨，我们来美国，一分钱都没有，我在这里可以上学，可以做很多事情，我也感谢我在这里的这些收获，我相信如果真的想要帮人的话，不管怎样困难，你一定可以找到机会去帮他，我不会轻易放弃，因为这是我的性格。我孩子常常跟我说，“妈，你上班不拿钱的？”我说，“孩子，不是为了钱，才去做的事情。”
为什么黄玉美（Amy Gaw）带着这样强烈的想要帮助别人的心去做事，这和她的经历又有哪些关系，我们下期接着分享。◇

责任编辑：宋佳怡