【大澳门威尼斯人赌场官网2023年11月26日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者赖玟茹台湾台北报导）台疫后缺工严峻，据人力银行统计，今年10月工作数来到108万个，已连续8个月突破百万大关。台专家认为，大社会结构改变，年轻人求职，除考虑待遇等外在条件外，也开始审视专业、自主性等议题，因此雇主也应思考转型，“如何重新定义角色价值、塑造专业性，并赋予工作意义”，以提升青少年求职吸引力。

武汉肺炎疫情过后，服务业、旅宿业缺工问题严峻，据人力银行统计，今年第一季民生消费产业平均每月征才达38.2万人，其中又以餐饮业的缺工问题最大，求才难度是整体市场的4.4倍。

对于人才转换到何处，台师大科技人资系优聘副教授孙弘岳日前受访时表示，缺工问题之一为新世代工作价值观改变，年轻人不想在同一个地方工作、卖命卖肝到老，更多倾向跑外送，或当自媒体工作者。

对此，成大心理系副教授周丽芳向《大澳门威尼斯人赌场官网时报》分析，大社会结构改变，年轻人求职时，在有选择的情况下，除待遇等外在条件外，也开始审视自己的内心，如工作乐趣、专业及自主性等议题，进行求职取舍。

她也分享在校内协助学生职涯辅导的经验。周丽芳说，现在的学生多样性很多、差异性也很大，有些学生会很清楚设定外在价值，如想要存钱、累积经营的财富等；有些则是认为要选择喜欢、愿意做的工作，另外，也有学生是很清楚自身性格、特质，也已设定好志愿及目标，但能确定的是，除非生活过不下去，否则不会屈就自己从事低薪、工时长、或无法满足自己内在渴望的工作。

因此，雇主也应开始思考转型。周丽芳说，从观念上，雇主已经不能再以传统的观念，认为聘请者应该吃苦耐劳，反之需要进一步思考，是否有附加条件吸引年轻人求职，若员工的专业性提高，待遇也应提高，或改善职场环境等。

不过周丽芳也坦言，上述转型或改变，确实初期会有一段阵痛期。她强调，但这些都是企业或组织，都必须面对的课题，朝好的地方转变，才能与员工创造更大公司营运获利空间、永续经营。

工作设计与重新定义，是服务业可以采用的一个方向。周丽芳从心理学出发，“重点是如何重新定义角色价值、塑造专业性，并赋予意义”，以礼仪师为例，早期殡葬业只觉得是处理死亡或死者，大众认知上常感到“不舒服”，但现在礼仪师角色已重新被定义，工作内容转变为“协助家属一起陪伴往生者，走最后一段路”。

周丽芳说，具体外在条件的改变，如环境、工时或待遇等，另若能进一步将工作意义、工作形象等塑造出来，“（工作）效益就会更深层、长远。”

政府直接补助薪资、引进相对薪酬较低外籍工作者，或许能看到立即的效果，但也可能造成长期的连动副作用。周丽芳举例，像是直接补助雇主支付薪资，削弱雇主改进或成长的空间；直接给年轻人钱，年轻人花心思再申请相关业补助，钱到手且花完后就回到原点。

至于引进外籍工作者方面，周丽芳认为，雇主的人力成本较低，却忽略了各种无形的管理成本。此外，量变造成质变，外籍工作者的数量引发的社会状态改变，甚至正负面的改变都有可能，也会是政府要面对与不容小觑的议题。◇

责任编辑：玉珍