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（大澳门威尼斯人赌场官网记者文济民编译）当我的团队谈到他们最喜欢的工作时光时，经常会提到《联合加盟业集团世博会》（United Franchise Group’s World Expo）。这是一个为员工、主管和加盟业业主举办的会议，为期三天紧凑的行程，有研讨会、演讲和贸易展览。团队每天早上六点起床，经常忙到午夜过后。作为他们的领导者，我与他们一起参与会议，也希望自己能像他们一样努力。

这是做为老板所需做的，无论你是领导其他人还是管理（只有你自己）一人的团队。无论你对你的下属提出什么要求，这个要求也必须是你愿意做的。你不能只是站在一边发指令，你必须与团队成员一起待在工作场域。

这听起来倒像是教练而非老板，确实如此。一个好老板应该像教练，这是一种比昔日的独裁模式更好的心态，尤其是下一代纷纷投入职场之际。让每个人知道你跟大家是一起的，教练是团队的指导者，藉由分享你的经验和知识给大家，得到他们的尊重，带领他们迈向成功。

我认为我是采取一种公平要求的教练风格来实现这样的目标。我希望每个人都能百分之百付出，而我也给予百分之百的回报。不是只要求大家辛苦付出，在维持每个人专注于目标和公司成就的同时，我也努力为工作增添乐趣。让这里成为一个工作愉快、经常表扬成功且有酬赏的地方。

自己当老板是完全一样的，但在小型企业中，让自己负起责任来可能很困难。不过你仍然必须每天这样做，如果你不这样做，谁会做呢？

以下是指导你的团队迈向卓越的10个法则。

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1. 凡事以身作则

这一点是从我的父亲罗伊·泰德思（Roy Titus）那里学到的，他是我遇到过最好的老板。他的员工有很高的忠诚度，这是他经过长时间管理员工得来的。他之所以能做好领导工作是因为他以身作则，坚守职业道德，并尊重他人。

2. 以正面的态度面对各种困境

正面的态度要从领导者、老板或教练带头表现出来，然后才会感动其他人。让自己成为公司、员工和加盟商的正面力量是我每天要做的事。即使困难出现了，我也会让大家知道我们可以克服困难，并且带着决心去做。

3. 秉公处理，每个人都知道你是公平的

如果你想获得尊重，你必须先给予对方尊重，而这首先要从你如何对待你的部属开始。他们必须能感受到自己的贡献受到重视，有所成就时可以得到回报。

也就是说，当有人消极或跟不上时，要找他来谈谈。确保你的员工知道，无论他们做什么工作，都会受到一样公平的对待。

4. 做一个优秀的倾听者，下达指示前先问清楚

在开始一个专案或做出重大决定之前应先获得所有必要的资讯。问清楚情况可能让自己看起来像是一无所知，这没有关系。没有仔细检视清楚而出漏子才会给人那种状况外的印象。记住最重要的问题是“还有什么是我必需知道的吗？

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5. 充分沟通你想要和期望的事

如果你的团队能够读懂你的想法，不用你开口就会去做你想要他们做的事情，那就太好了，但没有一个团队能做到这一点。如果你想让你的愿望得以实现，就必须开口告诉他们你的愿望是什么。你还要让他们知道，如果需要澄清更多疑问随时可以提出来。

6. 忠于你的人生

如果你没有身体力行，你很难期待你的团队能保有忠诚的美德，这超越你在公司的领导。如果你对家人和你的社区不忠，那么你的职业道德也不可靠。

7. 成为终身学习者

学习永远不能停歇，无论是跟上行业趋势还是学习新语言。你不必取得多项学位，阅读书籍、参加讲座甚或只是在日常生活中表现好奇心都能锻炼你的智力。

8. 寻找更好的前进方向

今天行之有效的方法明天可能行不通，而“我们一直都是这样做的”也不会永远都行得通。寻找改善产品和流程的方法，随时随地对任何新的想法抱持开放的态度。

9.拥抱变化尤其是科技

科技变革的速度惊人，抗拒科技不仅徒劳无功，而且可能有害。对新科技保持开放态度并且了解即将来临的情况。你对科技的态度可能是千禧世代员工如何看待你的一个重要因素。

10. 跟团队一起做事

采取“没有什么事情是太小的事（或太大的事）”的态度来领导，并让你的团队知悉这一点。从贸易展后帮忙收拾参展摊位，到业务活动上进行重要的简报，以身体力行的方式告诉员工他们也可以做到。

创造团队文化是你每天、每周、全年都必须要做的。让你的团队知道你的参与是为了成功，鼓励他们得分，并且奖励他们的努力。

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责任编辑：茉莉