【大澳门威尼斯人赌场官网2022年07月19日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者叶泽宇香港综合报导）消委会表示，近年涉及外卖平台的投诉持续增加，今年首6个月共接获552宗相关投诉，较去年同期上升逾三成。近年外卖平台推出月费计划或会籍制度抢占市场，但有消费者发现月费计划下打折后的外卖自取价格，较堂食价更贵；亦有消费者在删除声称可试用的外卖平台应用程式后仍被征收月费，亦有送错外卖、送餐延误等情况。

有投诉人是A公司外卖平台的登记用户，并缴付会员月费以享用更多优惠。投诉人透过平台以外卖自取购买一餐厅的干炒牛河，平台显示售价有75折优惠，折后价30元，但投诉人到餐厅领餐时，发现堂食云吞面只售30元，感到被平台标榜的折扣优惠误导。投诉人其后透过同一平台，同样以外卖自取的方式，向另一餐厅购买干炒牛河，平台显示优惠后的价格为59.2元，投诉人于餐厅取餐时发现原价只是56元，比平台的折后价更便宜。投诉人认为A公司的销售手法有标高原价再以折扣优惠欺骗消费者之嫌，遂向消委会投诉。

A公司回复消委会称，有鼓励餐厅定价与堂食价格相同，但决定权在于餐厅，故此两者价格可能有所不同，已敦促其相关部门及涉事餐厅改善，并增加堂食和外卖定价的透明度。消委会又建议平台应分别列明有关食品的平台定价及食肆堂食价格，并提醒两者在定价上或有差异，让消费者在掌握充分资讯下作选择。

消委会敦促外卖平台提升价格透明度以及列明各种收费和相关条款，并提醒消费者留意平台定价以及会否有隐藏收费等魔鬼细节。消委会提醒，消费者使用时要留意点餐价格等订单资料，并保留收据；参加月费计划前应细阅会籍分类及优惠详情，留意账户纪录。消费者亦应了解终止收费服务程序，删除外卖平台应用程式不等于停止服务。◇

责任编辑：李薇