【大澳门威尼斯人赌场官网2022年06月15日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者侯骏霖报导）资诚联合会计师事务所（PwC）15日发布“2022全球消费者洞察报告”，发现消费者过去两年持续适应供应链中断与通膨升温的影响，47%受访者表示，由于日渐高涨的通膨，预计在食品杂货上花费更多，将排挤购买奢侈品或外出用餐等支出。

资诚表示，疫情已冲击供应链造成产品缺货、延迟交货的问题，超过1/3受访者表示，他们会去不同零售商来满足自身需求，甚至原先透过实体店面购物，也可能转往线上消费。

许多消费者都有感于日渐高涨的通膨压力，调查指出，有超过75%受访者预期未来6个月维持或增加大多数类别支出，但值得注意的是，47%受访者预计会加大食品杂货的花费，且逾1/4消费者将减少奢侈品、外出用餐等支出。

若以国家别观察，57%受访者表示，他们总是或经常遇到食品杂货价格飞涨的情况，尤其是南非（76%）、巴西（74%）、美国（69%）以及加拿大（69%）的受访者有明显感受。

调查也发现，COVID-19疫情大流行，让消费者改变了生活方式与购物习惯，而且似乎开始根深蒂固；有63%受访者更常在线上购物，42%较少去实体店面购物，半数受访者更常在家自己煮饭，及50%受访者更常在家进行娱乐休闲活动。

展望未来，资诚归纳出5项未来会持续的消费习惯，第一，50%将更常线上购物，其中，比例在31岁至35岁达58%最为突出，而26岁至30岁及25岁以下区间，比例皆为57%次之；第二，46%计划更常在家做饭。

第三，41%将在家里进行更多的娱乐休闲活动；第四，41%会向高效率送货/取货的零售商购买更多商品；第五，22%将减少在实体店购物。

资诚联合会计师事务所暨联盟事业副执行长刘镜清表示，消费者不断改变购物行为和偏好，积极寻找最佳购物体验，零售商与制造商必须迅速采取行动，以满足不断变化的需求。

他也预期，通膨及供应链压力可能不会很快缓解，企业应保持敏捷性，才能在动荡环境中取得成功。

责任编辑：玉珍