【大澳门威尼斯人赌场官网2022年02月18日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者袁世钢台湾台北报导）台北市政府法务局18日指出，2021年北市消费申诉案件数占全国25%，争议最多的类型前三名依序为“网路电视购物类”、“运动健身类”、“运输类”。其中，虾皮购物、世界健身、Foodpanda分别为各类别之冠，且分别较2020年增加60%、151%、88%。

据台北市政府法务局统计，2021年台北市受理消费申诉案件共计1万9,400件，与2020年的1万9,669件相较仍维持高峰，占全国总件数7万6,838件的25％。而消费争议最多的5种类型依序为“网路电视购物类”3,207件、“运动健身类”1,363件、“运输类”1,355件、“线上游戏类”1,350件、“补习班争议类”573件。推测与消费需求因疫情导向宅经济模式有关。

从各类型来看，“网路电视购物类”案件较2020年的2,601件增加23%，争议原因以商品瑕疵及退换货等为主。北市法务局表示，由新加坡商虾皮娱乐电商有限公司所经营的虾皮购物网站则以937件蝉联榜首，较2020年的584件增加60%；其中又以2021年3月发生的蛋塔、卫生纸标错价事件为主，当时即受理约302件申诉案。

而在“运动健身类”中，仍以香港商世界健身事业有限公司以751件居冠，且较2020年的299件暴增151%，占该类型案件总量逾半数，以2021年11月停供毛巾政策的争议为主，受理约335件申诉案。

“运输类”则以外送平台发生830件争议为最大宗，其中又以富胖达股份有限公司（Foodpanda）559件为最多，较2020年的296件增加约88%；而取消订单未退款、订单餐点内容物不符、相关优惠折价问题等皆为常见争议。

此外，法务局指出，北市2021年消费申诉量排名第4名的“线上游戏类”，也从20202年的1,057件增加至1,350件，常见的申诉原因包含账号被盗用、停权、系统设备维修故障、抽奖及退费争议等。被申诉最多的业者为香港商动视暴雪有限公司，共计164件，其中又以“暗黑破坏神II：狱火重生”遭受最多玩家申诉。

而近2年首次登上申诉案件排行榜前5名的“补习班类”则有573件。法务局认为，原因为课程受疫情影响改以视讯方式进行，衍生解约退费等消费争议为主，其中以巨匠电脑股份有限公司附设补习班36件为最多。◇

责任编辑：玉珍