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（大澳门威尼斯人赌场官网记者温芳编译）旧的团队运作方式在过时，最新的管理理念告诉我们，从多个方面关心团队成员对于提升团队的士气是多么重要。

以前的管理方式没有考虑到这么多的方面，很多时候管理者并不清楚每个组员技能的强弱，以及这些差异对团队间人际关系的影响。

要想建立起一个长期稳固、关系融洽的优秀团队，从多个方面包括从情感上关心组员，并提高大家的工作绩效是关键所在。

以下是已被证明能够提升团体士气的五个软技巧

1. 信任

公司和员工都很需要的一项技能是，共同创造一个让不论处于任何职位的成员都能互相信任和尊重的工作环境。

建立一个其中每个人都觉得得到他人的支援、当有需要的时候可以寻求伙伴或上级的帮助、可以和他们坦诚地讨论各种问题的工作氛围，这是无价的。

建立信任要鼓励积极倾听，考虑别人的需要，而不要总想着自己，主动与每个人建立有价值的对话，询问对他们来说当下什么是最重要的。提升倾听技巧的一个好办法是，80%的时间在倾听，20%的时间表达自己。

2. 沟通

能够以清晰、直接和具有同理心的方式进行沟通，才是好的沟通能力。

清晰度来自学会表达自己的想法、赞许别人的想法，并以不带有攻击的态度提出自己的意见。要理解沟通不是基于资讯的传达，而是要保证别人能理解你的意思。

另外很重要的是，创造分享的空间，让大家可以平静地谈论所有问题，每个人都能在需要的时候表达他们的想法。在这点上，要学习和练习使用回馈管道，这对于改善管理技能和提升团队绩效来说至关重要。

3. 同理心

这是任何管理者都要具备的最重要的性格特质之一。管理职位的高低和管理的效果与你拥有的同理心的容量成正比，取决于你是否了解每个团队成员的需求和他们的目标。

当你能发现每个成员真正认为重要的事情，并对此感兴趣的时候，你会得到更多接近他们的机会，让组员感受到你的温暖和存在感，这是好的人际关系当中不可或缺的三个方面。这种人际关系纽带将激发团队合作的潜力。

4. 真诚的互动

好的团队需要同理心、顺畅的沟通和良好的信任。所有这些特质对于一个高效的团队来说几乎同等重要，然而，每一项都有独特的价值，因为每个人认为什么是好的和真诚的纽带，都有各自的价值判断。

没有什么比安全感更让人觉得幸福和受到鼓舞了。这包括组员能够告诉别人他们对事情的看法，而不会感到自己不受尊重或被人看作虚伪。

如果你能练习这个管理技巧，培养团队成员之间坦诚的纽带，让每个人都感到自己受到尊重和信任，这是打开进一步沟通之门的钥匙，将让团队获得好的绩效。

5. 自我管理

坦白讲，如果不能先管好自己，那么你更管不了别人。自我管理意味着持之以恒地管理自己的人生目标，这包括个人生活和工作上的管理。

自我管理其中很重要的一项是责任感，即处理事情的能力。从了解自己开始，了解自己的局限性、原则、目标，寻找可用的资源，认识到自己的弱点，并花时间改善。

一致性和诚信度也是一部分挑战。如果希望团队有着良好的信任，你自己首先得是一个值得信赖的人。如果你希望你的团队成员都以同理心沟通，你得有主见。如果想增进沟通，你需要花精力推动。

最后一个建议是，让你的团队每天改善1%，你会感到团队士气的提升，你会感到有无比广阔的提升空间。马上行动起来试试看吧。

转载自《企业家》（Entrepreneur）

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原文：刊于Entrepreneur网站。

责任编辑：韩玉#◇