网路购物争议多 桃园法务局呼吁下单前请三思
【大澳门威尼斯人赌场官网2021年07月23日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者徐乃义台湾桃园报导)网路购物很方便,但有风险,购物下单前应先查看卖家的评价、想购买的商品在各网站的售价,若商品价格明显低于市价,网站又无卖家联络资讯,或只有e-mail信箱,下单前请三思,千万不要因为贪便宜,而落入网路购物的陷阱。
受疫情影响,民众网路购物需求增加,衍生之争议亦增加。桃园市政府法务局2021年1月至6月计受理消费争议4,637件,属网路购物争议者1,972件,占整体件数42%,较去年约增加10%。
除了申诉与综合型购物平台(例如虾皮、momo等)间的争议外,也有许多消费者申诉在脸书购物衍生的争议。例1:在脸书看到销售手机广告,“iphone11”,9成新,售价7000元,货到付款,收到的却是“iPhone4S”。例2:在脸书平台购物,商品为“Apple Watch SE”,售价3,400元,超商取货付款,收到的却是“LD6 smart watch”。例3:在脸书粉丝专页看到鳄鱼牌POLO衫,订了6件,价格974元,到货时只有5件,而且是杂牌的劣质衫。例4:在脸书看到广告,主打台湾台南有机芒果园的芒果干,260元,买一送一,并有电视影片介绍,实际送来的却是大陆的芒果干。消费者因收到的商品与广告刊登的不同,向卖家要求退货退款,均未获处理。
网路购物很方便,但有风险,桃园市政府法务局提醒,在网路购物前,先搜寻想要购买的商品在各购物平台或官网的售价及卖家的评价,若卖家标价明显低于市场行情,销售网页又未提供卖家联络资讯,或只有e-mail信箱,下单前请三思。能以便宜的价格买到心目中想要的商品固然开心,但一般商品通常有市场行情,千万不要因为贪便宜,而落入网路购物的陷阱。
脸书、line不是购物平台,网路购物建议慎选评价良好购物平台及卖家。另网路无国界,若销售网页对商品描述的用词或卖家回复用语非本国习惯用语,则卖家可能在国外(例如大陆),发生争议时无法依我国法规主张权益,下单前应多考虑。若有消费问题可于上班时间拨打消费者服务专线1950洽询。◇
责任编辑:唐音