我在公务机关工作，这次武汉肺炎（中共病毒）疫情突然蔓延，所有人都陷入恐惧的状态，然而公务机关与民间企业的应对方式有所不同，民间企业如果遇到疫情十分严重，可以关门躲避疫情，可是公务机关则无论疫情如何严重，都要持续运作为民众服务，那么，该如何维持单位核心业务持续运作呢﹖这是每个机关首长要详细规划与推行，才能达成保护同仁与持续运作的目标。

当台湾北部疫情严峻进入第三级警戒，南部的高雄市政府也宣布进入准三级警戒，所有公务机关要符合：停止室内5人以上，室外10人以上之聚会。亦即要做人流管制，因为我们单位是隶属中央机关，且是独立办公大楼，如何达成配合地方政府规范，完全要靠自己规划与执行。

于是，我立即召集部门主管会议。首先，要持续提供服务的核心业务，集中于入门的中庭，避免民众楼上楼下往返浪费时间，除就近服务也可防止洽公民众，在整栋大楼到处走增加感染风险，所以决定将原在三楼的三项业务服务柜台，迁至一楼中庭，再搭配原设于一楼另二项核心业务，主要的五项服务业集中于一楼办理，而需要的活动桌椅、桌布、桌垫、电脑设备、电话等设备，动员所有同仁开始搬运架设。

在顺利推行中，突然想到没有保护同仁与民众的隔板，我立即请采购人员赶紧请厂商来丈量，并要求两天内做好，庆幸隔天下午厂商送来柜台隔板，第三天早上所有服务柜台上线，我们符合停止室内5人以上聚会规范，因为中庭空间较大，我以1.5公尺为距离，增设5张等待座椅，在安全范围内容纳更多的人，并在门口空地架设两座大帐棚，备有塑胶椅，让人流管制在外的民众有休息的地方，同时彼此保持1.5公尺距离。

对内部人员而言，严格要求同仁上班到所时量体温，除喝水用餐时可脱下口罩外，其余时间一律全程戴口罩，并规定只能在自己的座位用餐，茶水间不能超过三个人，并请同仁要设想你旁边的同事可能是感染者的预防心理，唯有严格规范才能避免群聚。

因为我们的工作需要时常答复民众相关咨询问题，长时间戴口罩讲话是很难过的事，我上网搜寻发现有口罩支架产品，立即购买分赠同仁，让大家能舒服的长时间戴口罩配合防疫。

公务机关为了怕单位内有人确诊，造成所有人要隔离影响核心业务执行的困境，推行部分人员“异地办公”，上级安排我们与邻近单位互为异地办公机关，我请人事部提供异地办公人员名单，并要求主管们要考虑这些人未来能不能确实执行核心业务，所以不但其工作能力很重要，也要考量同仁上班路程会不会太远，尽量找住在邻近的人异地办公才符合效益。

随着疫情更严峻，公务机关推出居家办公，即将现址办公与异地办公的人员，再拆分两组，第一组人员先在办公室上班三天，第二组人员居家办公：三天后，第二组人员到办公室办公，居家办公时不可以无故到办公室，其目的就是怕有人确诊后影响整个公务机关运作。

除了安排分组名单，更需考虑同仁家中个人电脑的情况，因为我们执行业务需要以自然人凭证认证、需要读卡机，知道很多人没有读卡机，于是请资管人员搜集仓库内旧的读卡机，重新下载驱动程式，让同仁于居家办公时有适合的工具运用，完成居家办公任务。

我想，不管疫情如何严重，只要管理者用心去思考并且提前布达，让全体员工做好心理准备，配合执行办理，相信台湾一定会度过这次严峻的疫情难关。@*

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责任编辑：曾晏均