【大澳门威尼斯人赌场官网2021年06月27日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者文苳晴英国采访报导）英国2021年1月31日放宽对英国国民（海外）护照即BNO持有人的居英要求，首季已有逾3万4000人申请。但近日问题多多，除早前网上流传一张英国签证移民署（UK Visas and Immigration, UKVI）错误发出的有关处理时间要半年的电邮回复截图以外，近日有多名港人在缴费时出现问题，在已扣费用的情况下无法继续提交各种文件。

读者廖先生（化名）向大澳门威尼斯人赌场官网表示，他一家六口于今月6日在香港透过英国签证暨移民署“UK Visas and Immigration”网站页面申请BNO签证，并缴交签证申请费和“健康税”（Immigration Health Surcharge, IHS）。廖先生和家人（BNO持有人）在缴付签证申请费和“健康税”时过程顺利，但他本人在替幼女缴交签证申请费时，网站页面却显示服务出现问题，他在登出网页后重新登入并尝试重新交费但不果，导致申请手续被迫中断。他在数日后登入再尝试申请，但仍然无法重新交费。

部门互相卸责 申请人：多人受影响

廖先生其后决定向付款卡的发卡银行查询，最终获告当日已被英国当局扣除款项。他决定花钱越洋致电向UKVI和技术部门求助。对方却出现互相卸责的情况，前者建议他可向后者查询，后者则指要求提供相关申请的资料做跟进，当UKVI得知对方是在境外申请，就明言无法予以协助，建议他找发卡银行做进一步查询。

廖生直言：“英国都有官僚主义，个个都不想背黑锅，但系统真是错漏百出，我自己申请的时候经常无法载入。”他补充，上传文件的部分亦非常多问题，例如授权书的档案名字过长，它一直会弹去死机的画面，但又不会告诉你是出了什么问题。他其后将档案命名为“1.pdf”，随即成功提交。

廖先生又说，他在社交网站上发现出现类似问题的申请者多达四十多人，目前已在Telegram设立通讯群组互通消息，并向一些英国港人组织求助。

廖先生表示，有家庭因此被迫延后出发计划，损失不少。另外，亦有申请人决定退款，重新申请，结果成功，但退款过程漫长。

港人组织：付款和上传文件成问题

英国港人组织“Britons in Hong Kong”成员Windanz接受访问时表示，组织近月一直收到相关求助。最麻烦的是每个求助个案内容都不太一样，有部分是类似廖先生的情况，另一种是完全不能上载文件。因此，无法总结到目前港人在申请BNO签证上遇到的问题，但不离开付款和上传文件共大两项。

他还说，由于语言问题不少人发生问题时并不容易直接解决，往往要几经周旋才明白问题。但希望当局可以改善上传资料的机制，减少系统出现错误情况。另外，他得知当局基于申请人数众多，已经加派人手去处理个案，冀望大家签证顺利审批。

大澳门威尼斯人赌场官网亦就事件向UKVI发电邮查询事件，但至今近一周未获回复。英国内政部则在电话回复说，已注意到相关问题，会尽快解决。根据英国政府网站资料显示，BNO签证申请人可以透过UKVI的“联络我们”（Contact Us）页面（//visas-immigration.service.gov.uk/contactUs），报告任何技术问题，并可致电UKVI或透过电邮求助，惟后者每次查询均须支付2.74英镑（约30港元）。@

责任编辑：邵亦